ドコモメール持ち運び

ドコモ回線解約後もドコモメールが使える

ドコモの回線契約を解約した後やahamoへのプラン変更後も、ドコモメールを引き続きご利用になれます。

大切なクラウドメールもそのまま残せる

クラウドに保管されているドコモメールであれば、そのまま残すことができます。

ドコモ回線解約と同時に申込む方法

ドコモ回線解約のお手続きと同時に、本サービスのお申込みができます。
ドコモ回線解約のお手続き内で「ドコモメール持ち運び」の契約を選択し、内容をご確認の上お申込みください。

ドコモ回線解約手続きへ

ドコモ回線解約後に申込む方法

ドコモ回線解約日から31日を超過すると、本サービスのお手続きはできません。
ドコモ回線解約日をご確認の上、お申込みください。

• お手続きサイトへ

My docomoからは、以下の手順でお申込みになれます。
My docomo＞お手続き＞オプションカテゴリ内の「ドコモメール持ち運び」＞お手続きする

ドコモメール（ブラウザ版）をご利用のお客さま

Androidをご利用のお客さま

iPhone・iPadをご利用のお客さま

iPhone・iPadをお使いの場合は、「iPhoneドコモメール利用設定」を行うことで標準搭載されているメールソフトでご利用になれます。
設定方法の詳細は、「ドコモメール」の「iPhone・iPadでドコモメールを使う」ページ内「3.iPhoneドコモメール利用設定」の「設定手順」をご確認ください。
なお、お客さまの契約状態およびご利用メールアドレスによって設定するプロファイルが異なります。
以下の「iPhoneドコモメール利用設定」で遷移したページよりお客さまの契約状態およびご利用メールアドレスにあったプロファイルをダウンロードして設定をお願いいたします。

iPhoneドコモメール利用設定

サービスご契約前のご注意事項について

• ahamoへプラン変更の場合、ドコモメール持ち運びはahamoへプラン変更と同時にお申込み可能です。ahamoへのプラン変更後はドコモメール持ち運びをお申込みいただくことができません。
• 申出解約、MNPなど、回線の解約時のドコモメール持ち運びの申込みは、ドコモ回線解約から31日以内であれば可能です。それ以降はお申込みいただくことができません。
• ドコモメール持ち運びは、契約者名義が法人の場合は、お申込みいただくことはできません。
• Webでのお手続きを制限するお申込みをいただいている場合、ドコモメール持ち運びをお申込みいただくことができません。申出解約、MNPなど、回線の解約前にドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンターにてWebサイトお手続き制限廃止をお申込みいただいた後、ドコモメール持ち運びのお申込みをお願いいたします。
• iモード（2in1）をご契約いただいていた場合、iモードメールアドレスのAアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。
• iモード、spモード重畳契約の場合、spモードメールアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。
• シークレットコードを利用したメールアドレスは引継がれません。シークレットコードを利用している状態でドコモメール持ち運びを契約された場合には、abc1234～789xyz@docomo.ne.jpのように@マークより前の部分にランダムな英数字が設定されます。必ずアドレスをご確認いただき必要に応じてメールアドレスの変更を行ってください。
• ドコモ回線解約後、31日以内に同じ電話番号でドコモ回線を再契約した場合、ドコモメール持ち運びを契約することは可能ですが、メールアドレスは、英数字ランダムアドレスの状態となりますのでご注意ください。
  契約中のドコモ回線にて、過去のドコモ回線契約で利用していたメールアドレスをご利用になりたい場合は、メールアドレス設定にて再取得できる可能性がございますのでお試しください。
• 新規回線契約から一定期間超過していない場合はドコモメール持ち運びをお申込みいただくことができません。
• 回線の解約と同時にドコモメール持ち運びをお申込みいただいた場合に、回線の解約を含めたお手続きのキャンセルはいただけません。
• ドコモメール持ち運びでは、iモードメール、spモードメール、メッセージR、メッセージS、その他赤外線通信・SDカードなどによりクラウドサーバを経由せずに端末に移行されたデータ（以下「ローカルデータ」といいます）は引継ぐことができません。ローカルデータはあらかじめお客さまにて引継ぎの対応を行っていただく必要がございます。
• ドコモ回線解約からドコモメール持ち運びお申込み完了までの期間に届いたメールは、通常のドコモ回線解約と同様に、そのメールアドレスは存在していない状態となります。そのため、受信されません（送信元の方にも宛先不明エラーが返却されます）。

サービスご利用時のご注意事項について

• ドコモメール持ち運びはドコモメールサービスを引継いで利用できるサービスのため、ドコモメールについては、別途、「ドコモメール」のご注意事項をご確認ください。

  • 一部ドコモメールサービスとご利用方法が異なりますので詳細は下記をご確認ください。
• メッセージR／Sはahamo契約者のみ対応しており、ドコモの回線契約をお持ちでないお客さま（以下キャリアフリーユーザー）の方はご利用（受信）いただくことができません。
• メールアドレスの変更はahamo契約者のみ対応しており、キャリアフリーユーザーの方はメールアドレスの変更はご利用いただくことができません。
• キャリアフリーユーザーの場合、月額決済用カードで月額利用料の決済ができない状態となった場合（月額決済用カードの会員資格を喪失、または月額決済用カードのご利用にかかるクレジットカード会社との契約が終了した場合、月額決済用カードのご利用が停止された場合、月額決済用カードの会員番号や有効期限に変更または更新があり、変更・更新手続が行われなかった場合（当社がクレジットカード会社から連絡を受けた場合を除きます）など）、ドコモメール持ち運び契約は自動的に終了します。解除された場合、31日以内にドコモメール持ち運びを再申込みいただくことで、利用していたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータは復旧されます。31日を超過すると利用していたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータが削除され、以降のドコモメール持ち運びの再契約は不可となります。

  • ドコモメール廃止後から再契約（31日以内）までの期間に届いたメールは、通常のドコモ回線解約と同様に、そのメールアドレスは存在していない状態となります。そのため、受信されません（送信元の方にも宛先不明エラーが返却されます）。
• キャリアフリーユーザーの方は、一部ご利用になれないドコモサービスがあります※3。

  1. 災害伝言板メール
  2. イマドコメッセージR
  3. タイマーメール
• キャリアフリーユーザーの場合、利用しているキャリアフリーdアカウントが廃止された場合、ドコモメール持ち運びの契約も自動的に終了いたします。
• キャリアフリーユーザーの場合、ドコモメール持ち運びを契約した時点でIMAP専用パスワードが発行されます。
  ドコモメール持ち運びお申込み後、その他メールアプリにて設定する際は、IMAP専用パスワードをご利用ください。
• ahamoにてドコモメール持ち運びをご契約中のお客さまがMNP予約番号を発行して継続利用した後に変更先の携帯電話会社で新たに契約した場合、ドコモメール持ち運びを継続利用するには、変更先の携帯電話会社契約後、31日以内に再度のお申込みが必要です。
  お申込みいただくことで継続利用が可能です。お申込みいただかない場合は、契約解除となり、クラウドに保存されたデータはすべて削除され、復元することはできません。ドコモメールアプリでは、事前に端末に保存したドコモメールおよび端末にメール一覧表示用情報のみを保存したドコモメールのメール一覧表示用情報部分を除き、ドコモメールを参照およびアドレスの利用ができなくなります。
• dアカウントの連絡先メールアドレス（ウェブメール）が未登録であった場合、申出解約、MNPなど、回線の解約後にdアカウントにログインできなくなり、サービスがご利用いただけなくなる場合があります。お手続き前に必ずdアカウントメニューから登録状態をご確認の上、未登録の場合はご登録をお願いいたします。
• 連絡先メールアドレス（ケータイメール）にドコモメール持ち運びでご利用中のメールアドレスも登録可能です。
  その場合は、アクティベーション操作時に連絡先メールアドレス（ウェブメール）と連絡先携帯電話番号の登録をお願いします。
• サービス契約者が迷惑メール送信行為等の禁止事項に該当する行為を行った場合等利用規約に定める場合には、本サービスの利用停止・利用契約の解除等の措置を実施することがあります。上記の措置を当社が行う場合、dアカウントの連絡先メールアドレスに通知されます（ahamo契約中の方は5G契約約款に基づく措置となり、通知は郵送となります）。当社からの通知にかかる電子メールを受信できる状態としてください。当社は、dアカウントの連絡先メールアドレスへの送信（ahamo契約中の方は5G契約約款に基づく届出住所への郵送）をもって、当該通知を行ったものとみなします。
• ドコモメール持ち運びの契約期間中にドコモ回線契約等を行った場合、ドコモメール持ち運びの利用契約は終了し、本サービスでご利用いただいていたメールアドレスがドコモ回線等のメールアドレスとして引継がれます。その際、ドコモ回線等でご利用していたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータは削除されますのでご注意ください※4。

1. 宛先入力に制限がないため、本サービスで利用中のメールアドレスを登録はできますがメールは受信することができません。
2. ドコモメールアプリではクラウドと同期する前に「ストレージを消去」を行わないと、引継ぎ前にドコモ回線等で利用していたメールデータが残ってしまうなどになってしまう可能性があるため、必ず「ストレージを消去」を実施してください。

サービス解約時のご注意事項について

• ドコモメール持ち運びの契約解除を行った場合、アドレスの利用ができなくなります。
• ドコモメール持ち運びの契約解除を行った場合、クラウドに保存されたデータはすべて削除され、復元することはできません。
• ドコモメールアプリでは、事前に端末に全データを保存したドコモメールおよび端末にメール一覧表示用情報のみを保存したドコモメールのメール一覧表示用情報部分を除き、ドコモメールを参照することはできなくなります。

ドコモ回線を契約または再契約されるお客さま

ドコモショップにて、spモードご契約時にドコモメール持ち運びでご利用しているメールアドレスを引継ぐ場合は、ドコモメール持ち運びを契約しているdアカウントを指定して、お申込みをお願いいたします。

• spモードをご契約後に引継ぐ場合は、dアカウントサイトにてご契約した携帯電話にてdアカウントの電話番号登録を行うことで引継ぐことが可能となります。
• dアカウントの電話番号登録を行う場合、ドコモ回線（spモード）をご契約時に設定されたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータは、上書きされ、利用できない状態となります。

電話番号の登録方法はこちら

ahamoを新規お申込みされるお客さま

ahamoサイトにて、ahamoを新規お申込み時にドコモメール持ち運びでご利用しているメールアドレスを引継ぐ場合は、ドコモメール持ち運びを契約しているdアカウントを指定して、お申込みをお願いいたします。