電池パック安心サポート

交換可能な商品

お客さまが最後にご購入された機種に対応している商品のみ交換いただけます。

• ドコモご利用期間はMy docomoで確認できます。

対応機種

• ドコモケータイ、スマートフォンまたはタブレット
  • iPhone・iPadまたはdTabをご利用のお客さまは「電池パック安心サポート」をご利用になれません。
  • メーカーブランド品など、機種によっては対象外となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 持ち込み携帯電話は対象外となります。
• ご利用されたい機種の「電池パック」「ポータブル充電器」はドコモオンラインショップにてご確認ください。
  • ドコモオンラインショップでは「電池パック安心サポート」はご利用になれません。
• 「電池パック安心サポート」の提供が終了になった機種および対象外機種については、以下一覧よりご確認ください。
  • 電池パック提供終了機種一覧（PDF形式：263KB）
  • 電池パック安心サポート対象外機種一覧（PDF形式：114KB）

お申込み方法

お近くのドコモショップ／d gardenにてお申込みになれます。

ご注意事項

• 最後に機種を購入した日または「電池パック安心サポート」のご利用日のいずれか遅い日を起算日として、1年以上経過しているドコモケータイ、スマートフォンまたはタブレットが対象です。
  • 「ケータイ補償サービス」「smartあんしん補償」によって電話機の交換をされた場合も起算日はリセットされません。
  • 機種変更していない場合であっても、Xi（クロッシィ）からFOMAへ契約変更された場合は、起算日がリセットされます。
• 「ケータイ補償サービス」または「smartあんしん補償」をご契約中でない場合、「電池パック安心サポート」をご利用になれません。
  • 2014年夏モデル以前の機種をご利用中の場合、「ケータイ補償サービス」または「smartあんしん補償」のご契約が無くても「電池パック安心サポート」をご利用になれます。
• 在庫不足などにより受付ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• お申込み後のキャンセル・変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
• ahamo契約のお客さまは「電池パック安心サポート」をご利用になれません。
• 2in1のBナンバー契約のお客さまは「電池パック安心サポート」をご利用になれません。
• 電池パック内蔵機種については、電池パックの提供はご利用になれません。その機種に対応するポータブル充電器のみ提供可能です。
• 電池パック安心サポートの提供条件については、予告なく変更する場合がございます。