あんしんセキュリティ（プライバシー）

ダークウェブをモニタリング

あなたの大切な情報がダークウェブをはじめとしたインターネットに流出していないかモニタリングします。

ダークウェブってなに？

「ダークウェブ」は、インターネット上の匿名性の高い特別なネットワーク上に構築されており、一般的なWebブラウザからはアクセスできない、検索エンジンでは検索ができない、といった特徴を持ちます。匿名性を維持したまま通信できることから、流出した個人情報の売買など、違法性のある取引にも用いられています。

アプリ対応機種

あんしんセキュリティアプリを使用いたしますので、下記の「あんしんセキュリティ」の対応機種ページよりご確認ください。

対応機種（あんしんセキュリティアプリ）

アプリダウンロード

あんしんセキュリティアプリは、以下よりダウンロードできます。

■ドコモ スマートフォン・タブレット

docomo Application Manager（ドコモアプリ管理）からダウンロード

• 対応機種以外ではアクセスできません。

• ダウンロードサイトへ

■iPhone・iPad

App Storeからダウンロード

• パケット通信が別途かかります。

スマートフォン・タブレット

スマートフォン・タブレットでの設定方法、ご利用方法をご案内します。

• ご利用開始時の設定方法（スマートフォン・タブレット）
• ご利用方法（スマートフォン・タブレット）

iPhone・iPad

iPhone・iPadでの設定方法、ご利用方法をご案内します。

• ご利用開始時の設定方法（iPhone・iPad）
• ご利用方法（iPhone・iPad）

iOS 17のアシスティブアクセス機能について

日頃より、「あんしんセキュリティ（プライバシー）」をご利用いただきありがとうございます。

iOS端末をご利用のお客さまにおいて、iOS 17の新機能であるアシスティブアクセスモードをONに設定した場合、あんしんセキュリティ（iOS版）アプリのセキュリティ対策機能は正常に動作いたしません。

iOS 17であんしんセキュリティ（iOS版）アプリをご利用の場合は、アシスティブアクセスモードをOFFにしてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

一部機種・OSバージョンにおける「あんしんセキュリティ（Android版）」アプリ提供およびサポート終了のお知らせ

2023年10月24日（火曜）のアプリリリースで、サポート・動作保証OSをAndroid 8.0以上へ引き上げます。
サポートOS引き上げに伴い、一部機種がサポート・動作保証対象外となります。

• ■サポート・提供終了日：2023年10月24日（火曜）
• ■変更後のサポートOSバージョン：Android 8.0以上​
• ■アプリ提供終了機種：F-01H、F-02H、F-03H、F-04H、F-04J、F-05J、F-03K、DM-02H、DM-01K、MO-01J、SH-01H、SH-02H、DM-01J、SO-01H、SO-02H、SO-03H、d-01J

  • F-04J、F-03K、d-01Jについては修理受付対象期間中となりますが、あんしんセキュリティアプリ提供は終了となります。

■注意事項​​
＜アプリ提供終了機種をご利用のお客さまへ＞
2023年10月24日（火曜）以降、アプリをご利用いただくことができなくなります。
提供終了以降もアプリをご利用いただく場合は、Android 8.0以上へアップデート可能な機種をご利用ください。
なお、解約をご希望の場合は、「ドコモオンライン手続き」にてお手続きをお願いいたします。

＜上記以外の機種をご利用のお客さまへ＞
Android 6.0／7.0／7.1をご利用の場合は、Android 8.0以上へのOSアップデートをお願いいたします。

「あんしんセキュリティ（プライバシー）」ご契約中のお客さまへ文字化けで読めないメール送信のお詫び

あんしんセキュリティ（プライバシー）のお知らせメール（メッセージR）にて、一部のお客さまに文字化けで読めないメールをお送りしておりました。
該当のメールをお受け取りになられたお客さまには、正常なメールを改めてお送りいたします。
この度は、ご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
関係者一同、再発防止に努めてまいります。

【メール配信期間】
2023年1月30日（月曜）～2023年2月7日（火曜）

【事象対象者】
2023年1月28日（土曜）～2023年2月3日（金曜）までに、あんしんセキュリティ（プライバシー）サービスをご契約いただいたお客さま

【内容】
ご契約中の方へ、あんしんセキュリティ（プライバシー）の機能をご活用いただくために必要な初期設定をご案内するメールをお送りしておりましたが、文字化けが発生して読めないメールをお送りしておりました。
正常に表示できるメールを2023年2月8日（水曜）以降に順次お送りしております。
すでに受信されている文字化けが発生して読めないお知らせメール（メッセージR）は、無視頂けますようお願い申し上げます。

サービス解約でお困りのお客さまへ（ドコモの回線をお持ちでないお客さま）

日頃より、「あんしんセキュリティ／あんしんセキュリティ（プライバシー）」をご利用いただきありがとうございます。

現在、一部のキャリアフリーdアカウント会員において、サービスの解約ができない事象が発生しております。

不正な第三者のログインによる被害を低減するため、ご利用のdアカウントへの連絡先携帯電話番号のご登録をお願いしています。
dアカウント（ドコモの回線をお持ちでない方向け）のお客さまで、まだご登録がお済みでない場合はお手続き前に連絡先携帯電話番号のご登録をお願いいたします。
連絡先携帯電話番号がご用意できず、サービスが解約できない場合は、ドコモショップで受付をしております。
お問い合わせの際は、本人確認書類をご持参ください。
（ご確認および解約のお手続きにお時間をいただく場合があります）

ご利用中のところ大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで暫くお待ちいただきますようお願い致します。

「あんしんセキュリティ（iOS版）」アプリご利用のお客さまへのアプリ発生事象および対処方法のお知らせ

あんしんセキュリティ（iOS版）アプリにおいて、アプリ起動後に以下の事象が発生する場合があります。
事象発生されたお客さまは、対処方法のご確認をお願いいたします。
この度はご不便おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

【期間】
2022年10月27日（木曜）～

【対象OS・アプリバージョン】
OS：iOS
アプリバージョン：Ver.21.0.3以降

【発生事象】

• アプリ起動後、契約しているにも関わらず未契約状態の画面が表示され有料機能が利用できない

【対処方法】
あんしんセキュリティアプリを一度アンインストール（※2）し、再度インストールをお試しください。

1. あんしんセキュリティのApp内課金をご利用の場合、アプリをアンインストールする前に以下を必ず行ってください。
   
   

   • あんしんセキュリティアプリでdアカウントのログイン
   • あんしんセキュリティアプリのiCloudへのバックアップ

ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客さまについて

あんしんセキュリティ（プライバシー）は、料金プラン「ahamo」「ドコモエコノミーMVNO」ご契約のお客さまやドコモのケータイ回線をお持ちでないお客さまもご利用になれます。

ご利用規約

ご利用規約を必ずご確認・ご同意の上、ご利用ください。

ご利用規約

ご注意事項

ご利用にあたってのご注意事項を記載しております。ご利用の前に必ずご確認ください。

ご注意事項