サイトデザイン変更に伴うブラウザキャッシュ削除の方法

2026年3月26日(木曜)に実施のメール設定画面のデザイン変更により、お使いのブラウザに旧サイトの情報が保存されている場合、画面が正しく表示されない、またはレイアウトが崩れるなどの事象が発生する可能性がございます。

ブラウザを再読み込みしても表示が改善されない場合は、ご利用中のブラウザに保存されているキャッシュの削除をお試しくださいますようお願い申し上げます。

キャッシュを削除すると、ログイン情報の自動保存が解除され、次回以降は手動での入力が必要となる場合があります。

  • キャッシュとは、過去に閲覧したWebサイトの情報を一時的にパソコンやスマートフォンに保存する仕組みです。

キャッシュ削除する方法

スマートフォンのブラウザ

ご使用中のOSにより、キャッシュを削除する手順が異なります。
また、ブラウザの種類やバージョンにより、操作方法が異なる場合がございます。

  • Android

    開く

    1. ブラウザ右上の設定ボタンから設定をタップ
    2. 「プライバシー」をタップし、「閲覧履歴データの削除」をタップ
    3. 期間「全期間」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックが入っていることを確認し、「データ削除」をタップ
    4. 該当ページを再度読み込みます
  • iOS

    開く

    1. ホーム画面から「設定」をタップ
    2. 「safari」を選択し、一覧から「詳細」をタップ
    3. 詳細ページ内にある「Webサイトデータ」をタップ
    4. Webサイトデータページ右上の「編集」をタップ
    5. 「docomo.ne.jp」の「-」アイコンをタップし、「削除」をタップ
    6. 該当ページを再度読み込みます

パソコンのブラウザ

ご使用中のブラウザによって、キャッシュを削除する手順が異なります。
また、ブラウザの種類やバージョンにより、操作方法が異なる場合がございます。

  • Microsoft Edgeの場合

    開く

    1. ブラウザ右上部にある「…」(メニューボタン)をクリック
    2. 「設定」から「プライバシー、検索、サービス」を選択
    3. 閲覧データをクリアから「クリアするデータの選択」をクリック
    4. 消去する期間(すべての期間)を選択します。「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスを選択
    5. 「今すぐクリア」をクリック
    6. 該当ページを再度読み込みます
  • Google Chromeの場合

    開く

    1. ブラウザ右上部にある「…」(メニューボタン)をクリックし、メニュー内にある「設定」をクリック
    2. 「設定」ページ内にある「プライバシーとセキュリティ」の項目にある「閲覧履歴データを削除」をクリック
    3. 「全期間」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを入れ、「データを削除」ボタンをクリック
    4. 該当ページを再度読み込みます
  • Firefox

    開く

    1. ブラウザ右上にある「…」(メニューボタン)をクリックし、メニュー内にある「設定」をクリック
    2. 「プライバシーとセキュリティ」パネルをクリック
    3. Cookieとサイトデータセクションで、「データを消去...」をクリック
    4. 期間はすべての履歴を選択し、一時的にキャッシュされたファイルとページのみにチェックを入れ、「消去」ボタンをクリック
    5. 該当ページを再度読み込みます
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