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ドコモからのお知らせ
サムスン製の一部スマートフォンにおける「ドコモ電話帳」表示不具合事象に関するアプリ更新について
2026年6月2日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年11月26日（水曜）にお知らせしましたサムスン製スマートフォンをご利用中の一部のお客さまにおいて「ドコモ電話帳」の内容が正常に表示されない事象に関しまして、本事象に対応した修正版「デバイスケア」アプリがサムスン社より2026年1月15日（木曜）から順次配信されていましたが、2026年5月18日（月曜）に配信したバージョン（ver. 13.8.81.1）にて一部のお客さまに再発することが判明しました。
当該バージョン（ver. 13.8.81.1）をご利用されているお客さまにつきましては、更新をお願いするアプリプッシュ通知が表示される場合がありますので、お手数をおかけしますが通知内容をご確認のうえ、更新をお願いいたします。通知の内容、修正版アプリの配信対象機種、アップデート方法についてはサムスン社お知らせページをご確認ください。
なお、当該バージョン（ver. 13.8.81.1）のアプリ配信は、5月27日（水曜）に停止され、再度修正したバージョン（ver. 13.8.82.1）のアプリが5月29日（金曜）より配信されております。
対象のスマートフォンをご利用されているお客さまは以下の対処方法のご案内に沿って、「デバイスケア」アプリの更新をお願いいたします。
お客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
1.事象内容
サムスン製スマートフォンの26機種において、「ドコモ電話帳」の連絡先が正常に表示されない場合があります。
対象機種などの詳細は、2025年11月26日（水曜）の「ドコモからのお知らせ」をご確認ください。
ドコモからのお知らせ : サムスン製の一部スマートフォンにおける「ドコモ電話帳」表示不具合事象について | お知らせ | NTTドコモ
2.対処方法
＜修正版「デバイスケア」アプリ配信対象の機種をご利用のお客さま＞
以下のサイトの「6.更新方法」に記載されている手順で「デバイスケア」アプリのアップデートを実施いただくようお願いいたします。
■サムスン社のサポートページ
https://www.samsung.com/jp/support/newsalert/129297/なお、サムスン社による「デバイスケア」アプリの配信履歴は以下の通りです。
・バージョン 13.8.71.1（公開日2026年1月15日）：本事象を改善した修正バージョンを配信
・バージョン 13.8.81.1（公開日2026年5月18日）：一部のお客さまで再発がすることが判明し、5月27日に配信停止
・バージョン 13.8.82.1（公開日2026年5月29日）：本事象を再度改善した修正バージョンを配信
※更新をお願いする通知が表示される場合がございます。通知の内容およびご対応方法につきましてはサムスン社お知らせページよりご確認いただき、アプリの更新をお願いいたします。
■サムスン社のサポートページ
https://www.samsung.com/jp/support/newsalert/129297/3.本件に関するお問い合わせ先
ドコモインフォメーションセンター
受付時間 午前9：00～午後8：00（年中無休）
・ドコモの携帯電話から 151（無料）
・一般電話などからの場合 0120－800－000
