2011年6月以降、spモードやネットワークの通信障害が続き、多くのお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

このような事象を生じさせないよう、昨年末｢ネットワーク基盤高度化対策本部｣を設置し、スマートフォンの利用者急増に伴い発生する事象に対し、原因の究明及び発生原因への対処策を迅速に決定・実行するとともに、今後のネットワークの安定的な運用、処理能力の更なる向上などを全社横断的に検討し、信頼性向上に向けた抜本対策を実行することで、スマートフォン5000万台にも耐えうるネットワーク基盤の高度化の実現に取り組んでおります。（別紙1）。

当社は、全社一丸となって、お客様に安心してご利用いただけるネットワークの構築に努めてまいります。

（PDFファイルが開きます）（別紙1）一連のネットワーク障害への対策について（PDF形式：474KB）