多様な利用シーンに対応する話し言葉翻訳サービスの開発

訪日外国人旅行者数は増加し続け、2020年には4,000万人になると言われており、多くの外国人のお客様が快適にコミュニケーションを図れることが期待されている。また、企業のグローバル化も進み、多言語でのコミュニケーションが行われる機会も増えている。本稿では、ドコモが開発に取り組んでいる翻訳サービスのうち、多様な利用シーンが想定される、話し言葉を翻訳する会議翻訳、SNS翻訳、接客翻訳について、実現における課題と解決策を解説する。