AIエージェントAPI

取組み概要

ドコモは、音声・テキストユーザーインターフェースをパッケージ化した対話型AIのASPサービスを開発し、2019年4月より、お客さまがお求めになる情報をAIエージェントが理解し、適切なタイミングでドコモやパートナー企業より最適なご提案をする「AIエージェントサービス（以下、本サービス）」を提供しております。

本サービスでは、GUIによる簡単な対話の作成や、マークアップ言語であるAIMLを利用することで複雑な対話シナリオが実現できます。また、QAリストから対話シナリオを自動生成するFAQチャットボットとして、よくある問い合わせの応対に活用することもできます。

また、本サービスで作成された対話型オリジナルエージェント（キャラクター）は、音声認識・音声合成機能を有しており、ユーザーと音声での対話が可能となります。エージェントが発する声色は50種類以上から選ぶことが可能です。

ドコモは本サービスの提供を通じて、ドコモおよびパートナー企業、自治体の多様なサービスをより身近にし、お客さま一人一人のお得、満足、安心を提供してまいります。

技術詳細情報（ドコモテクニカルジャーナル）

音声とタッチに対応したインタラクティブな多言語AI案内板「おしゃべり案内板」の開発（PDF形式：3,579KB）

ドコモAIエージェント・オープンパートナーイニシアティブ（PDF形式：2,695KB）

ユーザの自然言語指示を実行可能なサービスに変換する多目的対話エンジン（PDF形式：2,811KB）

FAQチャットボットの自動構築技術の開発（PDF形式：1,865KB）

関連報道発表

対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」のパートナープログラムを提供開始

対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を提供開始

「English 4skills」にAI自動採点機能を追加

自然対話が可能なAI案内サービス「おしゃべり案内板」を提供開始

自然対話プラットフォームに新機能を導入

英語4技能が学べる「English 4skills」の開発・提供に向けた業務・資本提携に合意

オンライン英語学習サービス「English 4skills」を提供開始

対話型AIサービス開発環境を提供開始（PDF形式：340KB）

AIを活用した対話サービス「自然対話エンジン」に「FAQチャットボット」機能を追加

人工知能を活用し、ロボットやアプリに対話機能を提供する「自然対話プラットフォーム」に新たに英語版を提供

法人ソリューション

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