プライバシー対策はどうなっているの？

ドコモでは、お客さまに安心してドコモのサービスをご利用いただくために、お客さまのプライバシー保護に努めています。

具体的には、「NTTドコモパーソナルデータ憲章」を制定し、6つの行動原則のひとつに「プライバシー保護のための体制の整備・運用」を掲げています。
さらに、プライバシー影響評価(Privacy Impact Assessment(PIA)制度)を設けて、お客さまのプライバシーの保護に力を入れて取り組んでいます。

プライバシー影響評価（PIA）ってなに？

プライバシー影響評価(Privacy Impact Assessment(PIA)制度)は、ドコモの活動がお客さまのプライバシーに配慮した内容になっているか評価する制度です。

お客さまにサービス等をご提供する前に、法律やセキュリティの審査とあわせて、お客さまのプライバシーについて考えられているかを確認しています。

サービス等を提供する部門が自分たちでプライバシーへの影響を確認するとともに、利用するパーソナルデータの種類や使い方にあわせて、社内に設置した専門機関「プライバシー影響評価会議」で評価を行っています。

どんなことを評価しているの？

プライバシー影響評価会議では、お客さまや社会から受け入れていただけるかを中心に以下の観点で評価をしています。

お客さまに説明できているか？
お客さまが不快な思いをしないか？
デリケートな情報を使っていないか？
その他行動原則に反していないか？

etc.

プライバシー影響評価（PIA）会議評価例

SyncMeサービス提供

「SyncMe」は、お客さまの位置情報、決済履歴、サービス利用状況などのパーソナルデータをAIが横断的に活用し、お客さま一人ひとりの趣味嗜好や生活パターンを理解した上で、最適な情報や提案を先回りして提供するパーソナルAIエージェントです。

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d ticketサービス提供

「d ticket」は、dアカウント連携によりチケット購入から入場までをシームレスに利用できるサービスです。さらに、チケット購買データとドコモ顧客基盤を活用してお客さまの趣味嗜好に合った情報を届け、よりスマートな体験価値を提供します。