ドコモショップでの修理受付

修理をご希望の機種がドコモショップにて修理受付が可能かご確認になれます。

修理受付対応状況

• iPhoneの故障・修理については、iPhoneの故障・修理と補償サービス、またはAppleのウェブサイト別ウインドウが開きますをご確認ください。
• iPadの故障・修理については、iPadの修理について、またはAppleのウェブサイト別ウインドウが開きますをご確認ください。
• 携帯電話の状態によっては修理ができない場合がございます。詳しくは修理に関する確認事項をご確認ください。
• docomo Certified（ドコモ認定リユース品）の初期不良についてはドコモショップで対応しておりません。ドコモオンラインショップWebフォームからお手続きをお願いします。

修理代金は機種やご加入の補償サービス、修理の内容によって異なります。「修理手続きのご提案」のシミュレーション結果、「修理代金の目安」をご参考にしてください。

• 修理手続きのご提案
• 修理代金の目安
• 修理代金サポート

• お客さま責による破損・紛失などでドコモUIMカードの再発行が必要な場合は、手数料2,200円（税込）が必要となります。（翌月、ご利用料金とあわせてご請求させていただきます。）

お預かりした際に機種へ保存されていたデータ・設定を残した状態で修理を実施し、お客さまへ修理済み機種を返却するサービスです。
お預かりした機種が「預かり修理（データあり）」対象機種であれば、お申込みが可能です。

預かり修理（データあり）

店頭にてGalaxy端末の修理を実施し、その場でお客さまへ修理済み機種を返却するサービスです。

• ドコモ正規店にて購入されたGalaxy端末が修理対象となります。対象機種はサポート対応状況でご確認ください。
• GalaxyS9＋(SC-03K)は、Galaxyリペアコーナーでの店頭即時修理受付は対象外機種となります。
• 基板交換が必要な修理など、修理内容によっては預かり修理となる場合もあります。

Galaxyリペアコーナー

＜東京／沖縄エリアにて2023年3月15日（水曜）先行トライアル開始＞
2023年3月14日（火曜）午前9時よりお電話にて予約受付を開始いたします。
Galaxyをお使いのケータイ補償サービス契約者さま限定で、ドコモショップやご自宅・オフィスにて「画面割れ」と「バッテリー交換」が即時修理できるようになりました。

スマホ即時修理（スマホ出張修理カー）