ドコモショップ預かり修理（Android^TMなど）

修理代金サポートが適用され、故障受付基本料は無料、修理代金は上限3,300円（税込）となります。

• 2013年夏モデル以前の機種は、補償サービスの加入有無を問わず、修理代金サポートが適用されます。
• 2in1契約のBナンバー契約・ワイドスターは修理代金サポート対象外です。

お預かりした機種の検査を行った上で見積り結果をご連絡させていただくため、修理のご意向をご回答ください。

• 修理代金が無料の場合、ご連絡を行わずに修理の上、ご返却いたします。
• 見積り修理をキャンセルされた場合、見積り結果は無効となり、故障の症状が進行するなど、お預かり時の状態でご返却できない場合があります。

ご負担金表

補償サービス未加入機種の修理でお支払いいただく料金は、以下をご確認ください。

（税込）

		irumo／ahamo ご契約者さま以外	irumo／ahamo ご契約者さま
故障受付基本料		5,500円	5,500円
修理代金		見積り	見積り
代替機貸出料※4		無料	5,500円
修理品どこでも 受取サービス利用料※5	代替機貸出 なし	1,100円	1,100円
	代替機貸出 あり	2,200円	2,200円

1. 代替機貸出をご希望された場合にご負担いただきます。
2. ドコモショップ以外での受取を希望された場合にご負担いただきます。

故障・修理のお申込みでご来店いただく際は、事前に以下のものをご用意ください。

1. 充電に関する故障の場合は、お使いの充電器（ACアダプタ・卓上ホルダなど）もご用意ください。
2. 回線契約が確認できない場合に本人確認書類でご本人さま確認をさせていただきます。

• 修理拠点にて機種の状況を確認させていただき、故障箇所が複数ある場合はお預かりした機種の性能・品質を保持するため、すべて修理をさせていただきます。ただし、水濡れ・全損・改造が見受けられた場合や、検査の結果、故障が確認できなかった場合などは、修理せずにご返却させていただきます。
• 検査の結果、修理対応が不要と判断させていただいた場合、修理をせずにお返しいたします。状況によってお預かりした状態とは異なる状態で返却することがございます。
• 故障受付時の機器ごとの補償サービス加入有無および契約料金プランによってご負担金が異なります。
• 離島など一部地域への配送や、年末年始などお申込みのタイミングによって通常より修理完了までにお時間をいただくことがあります。
• お預かりした機種のデータはすべて消去させていただきます。お客さまのデータに関するトラブルについては、ドコモでは責任を負いかねます。
• 修理を行う機種に液晶保護フィルムやシールなどが貼付されていた場合は、修理の過程で取り外す可能性があり、その場合はご返却できません。
• 修理の過程で取り外した故障部品の状態確認およびご返却はできません。
• ケース交換にリアカバーは含まれません。（一部機種を除く）

• 保証期間は、お買い上げ日より一年間となります。

  • docomo Certified（ドコモ認定リユース品）は商品のお受取日から30日間の保証（交換のお手続き）のみとなります。
• ドコモ指定の故障取扱拠点にて修理を行った場合は、修理完了日から6か月間を保証期間といたします。ただし、修理受付終了年月を経過した機種は、保証期間によらず、修理受付ができません。
• お買い上げ日から一年間の保証期間と重複した場合、いずれか長い期間を保証期間とします。なお、ケース交換や内蔵電池交換など一部の修理は保証期間延長の対象外となる場合があります。

保証期間内は当社が定める修理規定にもとづき無料で修理を行います。保証期間内であっても次の場合は無料修理対象外となります。

• お客さまのお取扱い不良による故障・損傷などの場合
• 改造（ソフトウェアの改造も含む）が原因による故障・破損の場合
• ドコモ指定以外の機器および消耗品の使用に起因する故障の場合
• お買い上げ後のディスプレイ・外部接続端子などの破損の場合
• ドコモ指定の故障取扱拠点以外で修理を行った場合^※8

• 携帯電話の性能・品質を保持するため、お申出いただいた故障箇所以外を修理する場合があります。また、その際は有料修理となる場合があります。
• 保証期間が過ぎたときはご要望により有料修理いたします。
• 修理を行い機種を初期化した後、アプリの新規ダウンロードおよびバージョンアップを実施することができない場合がありますため、ご注意ください。

1. Galaxy Harajukuで修理を行った場合は、ドコモ指定の故障取扱拠点相当の修理となるため、保証対象となります。Galaxy Harajukuでの修理内容および修理機種についてはGalaxy HarajukuのWebサイトをご確認ください。