ログインする
機種変更
Galaxy S24 Ultra SC-52E サポート情報
Galaxy S24 Ultra SC-52Eのサポート情報をご案内します。
発売日：2024年4月11日
修理受付可能
Galaxy S24 Ultra SC-52E サポート情報
ソフトウェアアップデート情報
ご覧の機種のソフトウェアアップデート情報をご案内します。
取扱説明書ダウンロード
ご覧の機種の取扱説明書やスタートアップガイドをダウンロードできます。
データのバックアップと復元
機種変更される際などの、データのバックアップや復元方法をご案内します。
docomo select・オプション品
Galaxy S24 Ultra SC-52E対応のdocomo select商品・オプション品についてはドコモオンラインショップをご確認ください。
さらに快適に使いこなしていただくために
端末操作などでお困りの際のお客様サポートについてご案内します。
あんしん遠隔サポート
スマートフォンの操作・設定にお困りのとき、お客さまと画面を共有し、ドコモのオペレーターが遠隔で操作サポートを行うサービスです。
ドコモスマホ教室
ドコモショップではスマートフォンやタブレットのご購入を検討されている方や、すでにご利用いただいているお客さま向けに、基本的な操作や使いこなし方をご紹介する「ドコモスマホ教室」を開催しています。（一部店舗ではドコモスマホ教室を開催していません。直接店舗までお問い合わせください。）
機種のトラブルについて
故障かどうかの見分け方や修理が必要な場合の準備などについてご案内します。
おたすけロボット
スマートフォンやタブレットなどの製品や、ドコモ光に関するお客さまの疑問・お困りごとを診断し、おたすけロボットがチャット形式で24時間いつでも回答いたします。
故障・修理
故障かどうかの確認方法、修理交換の手続き方法、補償サービスについて目的別にご案内します。
電池の減りが早くなったとき
電池の交換方法についてご案内します。電池の持ちをよくして、長く安全に携帯電話をご利用になるための情報もご紹介します。
店頭即時修理
ドコモショップ併設のリペアコーナー（一部店舗）にて修理を実施し、その場でお客さまへ修理済み機種を返却するサービスです。
- ドコモ正規店にて購入されたドコモ端末が修理対象となります。実施店舗と対象機種は以下の各リペアコーナーサイトでご確認ください。
- メイン基板交換が必要な修理は即時修理の対象外です。その場合は、預かり修理でのご案内となりますのでご了承ください。
- 故障個所によっては初期化します。あらかじめデータバックアップをお願いします。
- 混雑時や修理の内容によっては、60分以上かかる場合があります。
- 画像はイメージです。
- 「Galaxy」はSamsung Electronics Co.,Ltd. の商標または登録商標です。
を押すとこのチャットを継続したまま画面を最小化できます。