お客さまの声をカタチに。ドコモの改善活動 お客さまの声をカタチに。ドコモの改善活動
きかせて！あなたのアイデア きかせて！あなたのアイデア
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2025年3月13日
「ドコモでんき」の東北電力エリア／東京電力エリアでの新規お申込み受付を再開しました別ウインドウが開きます

「あったらいいな！」をおきかせください！ 「あったらいいな！」をおきかせください！

「映画「●●」を配信してほしい！」「こんな機能があるといいな！」 「映画「●●」を配信してほしい！」「こんな機能があるといいな！」
ドコモではお客さまのアイデアを募集しています！！ ドコモではお客さまのアイデアを募集しています！！

アイデアをカタチにする4つのSTEP

STEP1、アイデアの収集 STEP1、アイデアの収集
STEP2、お客さまのアイデアを分析・検討 STEP2、お客さまのアイデアを分析・検討
STEP3、改善に向けた取組み STEP3、改善に向けた取組み
STEP4、商品・サービスの改善 STEP4、商品・サービスの改善

改善事例のご紹介

  • NEW
    【ドコモでんき】東北／東京電力エリアでの新規お申込み受付再開

    ドコモでんきの契約をしたいから、早く新規受付を再開してほしいな

    改善しました！改善しました！
    「ドコモでんき」は世界的なエネルギー価格の高騰および電力調達の先行き不透明な状況により、東北電力エリア／東京電力エリアでの新規お申込み受付を停止しておりましたが、2025年2月28日よりお申込み受付を再開しました。
    2025年3月13日
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  • dカード GOLD Uの提供開始

    手頃な年会費でお得な若者向けのクレジットカードがあるとうれしいな・・・

    改善しました！ 改善しました！
    29歳以下のお客さま対象に、年会費は3,300円（税込）とリーズナブルな価格で、「dカード GOLD」相当の豊富なdポイント特典や補償サービスを付帯している「dカード GOLD U」を提供開始しました
    2025年3月7日
    詳しくみる別ウインドウが開きます
  • 【d払い】ネットワークに接続していなくても支払いが可能に

    通信が不安定な場所で、「d払い」で支払いができなくて困ったな

    改善しました！改善しました！
    地下などの電波が届きにくい場所や混雑している場所でも、「d払い」アプリに表示されるバーコードを使って支払うことが可能になりました
    2025年2月20日
    詳しくみる別ウインドウが開きます
  • ahamo ポイ活／eximo ポイ活の特典拡大

    ドコモポイ活プランでdポイントをもっと楽にためたいな

    改善しました！改善しました！
    特典となる対象決済について、「ahamo ポイ活」にはdカード、「eximo ポイ活」には「d払い（電話料金合算払いからの支払い、d払い残高からの支払い）」を追加しました
    2024年12月26日
    詳しくみる別ウインドウが開きます

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