お客さまの声をカタチに。ドコモの改善活動 お客さまの声をカタチに。ドコモの改善活動
きかせて！あなたのアイデア きかせて！あなたのアイデア
NEW
2025年11月13日
【dポイント】ドコモ料金へ毎月自動で充当できるようになりました別ウインドウが開きます

「あったらいいな！」をおきかせください！ 「あったらいいな！」をおきかせください！

「映画「●●」を配信してほしい！」「こんな機能があるといいな！」 「映画「●●」を配信してほしい！」「こんな機能があるといいな！」
ドコモではお客さまのアイデアを募集しています！！ ドコモではお客さまのアイデアを募集しています！！

アイデアをカタチにする4つのSTEP

STEP1、アイデアの収集 STEP1、アイデアの収集
STEP2、お客さまのアイデアを分析・検討 STEP2、お客さまのアイデアを分析・検討
STEP3、改善に向けた取組み STEP3、改善に向けた取組み
STEP4、商品・サービスの改善 STEP4、商品・サービスの改善

改善事例のご紹介

  • NEW
    ドコモ料金へのdポイント自動充当機能の追加

    ケータイ料金を毎月の操作なしにdポイントから自動で支払いできるようになるといいな

    改善しました！改善しました！
    ケータイ料金、ドコモ光、ドコモでんき、ドコモ ガスなど「ドコモ料金」へのdポイント充当機能に、あらかじめ設定したポイント数を毎月自動で充当する機能を追加しました
    2025年11月13日
    詳しくみる別ウインドウが開きます
  • 「NBA docomo」の提供開始

    NBAの試合をもっと気軽に楽しみたい！
    特典や割引のあるお得な配信サービスがあるといいんだけど・・・

    改善しました！改善しました！
    「NBA docomo」はNBAの試合やオリジナル番組などを配信します
    ドコモ MAX・ドコモ ポイ活 MAX契約者は追加料金なし、ahamo契約者もお得な料金ですべてのコンテンツをお楽しみいただけます
    2025年10月30日
    詳しくみる別ウインドウが開きます
  • d fashion 選べる配送オプションの提供

    d fashionを利用しているけど、急いでいるときは翌日配送など配送日時・方法が選べるといいな

    改善しました！改善しました！
    d fashionでは、これまで通りの通常便に加えて日時指定便、ポスト投函便、そして最短で翌日にお届け可能なお急ぎ便から配送オプションをご選択いただけるようになりました
    2025年9月18日
    詳しくみる別ウインドウが開きます
  • スマホ故障時のサポートページの改善

    スマホを壊してしまったとき、どんなサポートがあるのか知りたいな

    改善しました！改善しました！
    スマホ故障時サポートページをリニューアルしました
    トラブル内容などを3ステップで選択するだけで、料金や期間の比較とともに、おすすめの補償・修理サービスをご案内します
    2025年9月12日
    詳しくみる

その他の改善事例

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