MNPを利用した解約お手続き方法

ドコモの携帯電話をご利用いただきありがとうございました。MNP手数料無料。Webなら24時間受付可能。お電話・ドコモショップでも受付可能。ドコモでMNP予約番号を発行のうえ、移転先での契約手続きが必要です。ドコモの携帯電話をご利用いただきありがとうございました。MNP手数料無料。Webなら24時間受付可能。お電話・ドコモショップでも受付可能。ドコモでMNP予約番号を発行の上、移転先での契約手続きが必要です。

  • Web手続きをご希望のお客さま

    MNP予約番号の発行別ウインドウが開きます
    • お申込みには「dアカウント」が必要です。
    • MNP予約番号発行と同時にドコモ回線を解約（MNP予約番号発行（即時解約））される際、スマートフォンからのログインの場合パスキー認証（生体認証または画面ロックで認証）、パソコンからのログイン場合「設定済端末で認証」が必要となります。
      ドコモのケータイ回線でアクセスしお手続きされる場合は、手続き完了画面は表示されませんが、手続きは完了しております。Wi-Fiでアクセスしお手続きされる場合は、手続き完了画面が表示され手続きが完了します。
    • 料金プラン「ahamo」をご契約のお客さまは、ahamoサイト別ウインドウが開きますをご確認ください。

  • MNPをご検討中のお客さま

    MNPに関する問い合わせ
  • お申込みには「dアカウント」が必要です。
  • MNP予約番号発行と同時にドコモ回線を解約（MNP予約番号発行（即時解約））される際、スマートフォンからのログインの場合パスキー認証（生体認証または画面ロックで認証）、パソコンからのログイン場合「設定済端末で認証」が必要となります。
    ドコモのケータイ回線でアクセスしお手続きされる場合は、手続き完了画面は表示されませんが、手続きは完了しております。Wi-Fiでアクセスしお手続きされる場合は、手続き完了画面が表示され手続きが完了します。
  • 料金プラン「ahamo」をご契約のお客さまは、ahamoサイト別ウインドウが開きますをご確認ください。

お手続きについて

  • ドコモでMNP予約番号を発行したのち、移転先事業者へのお申込みが必要となります。
    • ドコモはMNP予約番号が不要な申込方法（ワンストップ方式）に対応しているため、移転先によってはMNP予約番号の取得が必要ない場合があります。詳しくは、移転先サイトなどでご確認ください。
  • MNP予約番号の発行について、Webでは24時間お手続きになれます。
  • お電話でのお手続きは、午前9時～午後8時までの受付となります。
  • ドコモショップでのお手続きは、各店舗の営業時間内での受付となります。
  • その他の詳細・ご注意事項については、「MNPに関する問い合わせ」にてご確認ください。
  • お客さまがご利用のドコモの携帯電話機を他事業者で使用される場合の動作（通話・データ通信）可否については「他事業者での動作可否（通話・データ通信）（PDF形式：547KB）PDF」をご確認ください。

必要な費用

携帯電話番号ポータビリティ手数料：無料

  • 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
  • 別ウインドウで開きます Get Adobe Acrobat Reader

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