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快適も。あんしんも。あたりまえに届ける　それが、積み上げてきた歴史が多いケータイキャリアとしての使命だと思う。

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お客さま視点の
ショップサービス

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もしもの時も
安心の補償・サポート

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お客さま視点のショップサービス

あなたの時間を大切にするために。来店予約サービス。 あなたの時間を大切にするために。来店予約サービス。

新型コロナウイルス感染拡大を予防する取組みとして、
原則来店予約をしていただいたお客さまのみ
受付させていただいております。

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ショップスタッフが初期設定をサポート！ ショップスタッフが初期設定をサポート！
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全国のドコモショップにて無料のスマホ教室を開催。
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ご自宅などで動画やテキストから学べるオンライン版も。※通信環境により、別途パケット通信料がかかります。 詳しくはこちら
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安心の補償・サポート

故障・水濡れ・紛失・盗難などでケータイ補償サービス適用※ 24時間WEB受付。

※：ドコモ販売店での対象機種の購入日を含め14日以内に「ケータイ補償サービス」（有料）に加入の必要があります。/補償は1年間に2回までご利用になれます。/ご利用時に最大12,100円のご負担金がかかります。

故障　水濡れ　紛失　盗難 詳しくはこちら おうちにいながらスマホやケータイの修理、電池の交換も。オンライン修理受付サービス。 修理　ケース（外装）交換　内蔵電池交換 詳しくはこちら
災害時もつながるために、 全国106か所の 大ゾーン基地局を設置。 災害時もつながるために、 全国106か所の 大ゾーン基地局を設置。 停電時でも２日間 ドコモショップで 無料充電サービスを提供。 停電時でも２日間 ドコモショップで 無料充電サービスを提供。 詳しくはこちら
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オンライン会議も動画もゲームも快適。 オンライン会議も動画もゲームも快適。 オンライン会議も動画もゲームも快適。
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最短5分でスマホが買える、オンラインショップ。※機種変更の場合 最短5分でスマホが買える、スマホが買える、オンラインショップ。※機種変更の場合 詳しくはこちら
ネットでも街のお店でもいろいろな店舗でたまる、つかえる。dポイント ネットでも街のお店でもいろいろな店舗でたまる、つかえる。dポイント 詳しくはこちら
あたらしい暮らしを楽しもう！ あたらしい暮らしを、ドコモと。

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