転用

「ドコモ光/ahamo光」へきりかえまでの流れ 事前準備 確認が必要なもの ・転用承諾番号 ・ご利用中のプロバイダ ・ご利用中のオプションサービス STEP1 ドコモ光/ahamo光のお申込み STEP2 必要な書類のお受け取り STEP3 ドコモ光へきりかえ STEP4 ご利用開始「ドコモ光/ahamo光」へきりかえまでの流れ 事前準備 確認が必要なもの ・転用承諾番号 ・ご利用中のプロバイダ ・ご利用中のオプションサービス STEP1 ドコモ光/ahamo光のお申込み STEP2 必要な書類のお受け取り STEP3 ドコモ光へきりかえ STEP4 ご利用開始

「フレッツ光」から「ドコモ光/ahamo光」へきりかえ(転用)する方のお申込み方法などをご案内します。なお、お申込みには「転用承諾番号」が必要です。
まだ取得されていない方は「事前にご用意いただきたいこと」をご確認ください。

ドコモ光/ahamo光のご契約を検討されているご高齢のお客さまへ

ご高齢のお客さまにおいては、ご家族同伴でのお申込みをおすすめしております。なお、おひとりでお申込みいただいた場合は、ご家族へお電話させていただく場合があります。

事前にご用意いただきたいこと

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  • 1.転用承諾番号の取得

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    取得前にご準備いただくこと

    「転用承諾番号」申請前にご確認ください。1フレッツ光のお客様ID・ひかり電話番号・連絡先電話番号のいずれかひとつ → 2フレッツ光のご契約者名 → 3フレッツ光のご利用場所住所 → 4フレッツ光ご利用料金のお支払い方法「転用承諾番号」申請前にご確認ください。1フレッツ光のお客様ID・ひかり電話番号・連絡先電話番号のいずれかひとつ → 2フレッツ光のご契約者名 → 3フレッツ光のご利用場所住所 → 4フレッツ光ご利用料金のお支払い方法
    • NTT東日本/NTT西日本からの開通のご案内・請求書での確認方法は必要情報の確認方法についてからご確認ください。

    転用承諾番号の取得方法

    お客さまがご契約中のNTT東日本またはNTT西日本から「転用承諾番号」をWebまたは電話で取得してください。

    • 「転用承諾番号」と合わせて、「有効期限」および「ご利用中のフレッツ光サービス・オプションサービス・プロバイダ」をご確認ください。
    転用承諾番号の取得方法の画像 NTT東日本 Webで転用承諾番号を取得(別ウインドウが開きます)NTT西日本 Webで転用承諾番号を取得(別ウインドウが開きます)
    NTT東日本 Webで転用承諾番号を取得(別ウインドウが開きます) 受付:午前8時30分~午後10時(年中無休・年末年始をのぞく) 電話で転用承諾番号を取得 0120-140-202 受付:午前9時~午後5時(年中無休・年末年始をのぞく)
    NTT西日本 Webで転用承諾番号を取得(別ウインドウが開きます) 受付:午前7時~翌日午前1時(年中無休・年末年始をのぞく) 電話で転用承諾番号を取得 0120-553-104 受付:午前9時~午後5時(年中無休・年末年始をのぞく)
    • 転用承諾番号の有効期間は、取得日を含む15日間です。
    • 期限を過ぎた場合、または番号を忘れてしまった場合は再度転用承諾番号払い出しのお申込みが必要になります。
  • 2.プロバイダのご確認

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    現在「フレッツ光」でご契約中のプロバイダが「ドコモ光」でもそのままご利用になれます。

    • 「ahamo光」へきりかえ(転用)の場合は、必ず「ahamo光」専用のプロバイダへ変更が必要となります。
      お客さまご自身で変更前プロバイダに工事日(切替日)をご連絡ください。
      変更前プロバイダでIPoE方式の廃止ができていない場合、IPv6通信の開通ができずインターネットがご利用いただけない期間が発生することがあります。

    ご契約中のプロバイダが「ドコモ光」と提携していなかった場合

    下記のいずれかの方法をご選択ください。

    1. 現在ご契約中のプロバイダを解約していただき、プロバイダがセットになった「タイプA」または「タイプB」をご契約いただく
    2. 現在ご契約中のプロバイダを引き続きご契約いただき、かつ「ドコモ光単独タイプ」をご契約いただく
  • 3.オプションサービスのご確認

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    転用承諾番号取得時に、「フレッツ光」でご利用中のオプションサービスをご確認ください。

    現在NTT東日本/NTT西日本でご利用中のひかり電話とフレッツ・テレビの契約内容は、原則「ドコモ光電話」「ドコモ光テレビオプション」へ引継ぎます。
    • 詳しいサービス内容、注意事項は「ドコモ光電話」「ドコモ光テレビオプション」をご確認ください。
    • 「ドコモ光 10ギガ」は「ドコモ光電話」がご利用できません。フレッツ光でひかり電話のご契約がある場合、ひかり電話を廃止後にお申込みください。

お申込みからご利用開始までの流れ

お申込み日の確定からご利用開始まで2週間から1か月程度かかります(設備の状況、繁忙期および店頭で工事日が確定できなかった場合などは、1か月以上お時間をいただく場合があります)。

  • 未成年によるお申込みの場合、親権者の本人確認書類および同意書、代理人によるお申込みの場合、契約者/代理人両者の本人確認書類、委任状も必要になります。
  • 未成年の方は「ahamo光」をお申込みいただけません。
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  • STEP1ドコモ光/ahamo光のお申込み

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    お電話や、オンライン手続き、ドコモショップ/d gardenなどでお申込みになれます。

    • 「ドコモ光 10ギガ」の場合、お申込み後に提供可否および工事日についてドコモ光サービスセンターからお客さまにお電話にてご連絡させていただきます。

    Webでお申込み・ご相談

    Webなら24時間お好きな時間にお申込みいただけます。

    • システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoのメンテナンス情報別ウインドウが開きますでご確認ください。

    オンライン手続きでお申込み

    オンライン手続きなら、24時間お好きな時間に各種お手続きができます。

    ドコモショップ/d gardenでお申込み

    • 「ahamo光」はドコモショップ/d gardenではお申込みいただけません。

    全国のドコモショップを「ショップ名」または「都道府県名」から検索できます。

  • STEP2必要な書類のお受け取り

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    STEP2 必要な書類のお受け取りの画像

    ドコモより「開通のご案内」などご利用に必要な書類を送付いたします。
    プロバイダより「プロバイダID/パスワード」などが送付されます。

    • タイプCの場合は「開通のご案内」は送付されません。
    • 「ドコモ光 10ギガ」「ahamo光」の場合は「プロバイダID/パスワード」の送付はありません。
  • STEP3ドコモ光へきりかえ

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    STEP2 ドコモ光へきりかえの画像

    「フレッツ光」から「ドコモ光/ahamo光」へのきりかえ後、きりかえ前と異なるプロバイダをご契約の場合のみ、お客さまご自身でルーター・パソコン・プロバイダなどの接続・設定が必要となります。

    • 「ドコモ光 10ギガ」で当社またはNTT西日本から最大通信速度10Gbpsに対応した無線LANルーターをレンタルされる場合、インターネット接続のためのアプリケーションの配信を自動で行うため、必ず回線終端装置(ONU)と接続の上、ルーターの電源を入れてください。
    • 「ahamo光」をお申込みの場合、開通工事完了の数時間~数日後、IPv4通信の開通を行うためのアプリケーションを対応ルーターへ配信します。光回線の開通工事後、速やかにお客さまご自身で対応ルーターを回線終端装置(ONU)に接続し電源を入れてください。IPv6通信に対応していないサイトについては、IPv4通信が開通するまで閲覧できません。
    • 「ahamo光」のご利用には「OCNバーチャルコネクト」に対応したルーターが必要です。ドコモが月額330円(税込)でレンタルする「OCNバーチャルコネクト」対応ルーター※1をご利用いただくか、お客さまご自身で「OCNバーチャルコネクト」対応のルーターをご用意いただく必要があります。「OCNバーチャルコネクト」対応ルーターはこちらPDFをご確認ください。なお、「ドコモ光電話」(月額550円(税込))をご契約される場合は、ドコモで「OCNバーチャルコネクト」対応ルーター※2をレンタルできますので、お客さまご自身で対応ルーターの用意は不要です。
    1. NTT西日本エリアではドコモから「OCNバーチャルコネクト」対応ルーターをレンタルできないため、NTT西日本へお申込みください。
    2. 「ドコモ光電話」ご契約のお客さまへレンタルする対応ルーターは、無線機能有無によりルーターの月額料金が異なります。無線LAN機能のないルーターをご希望の場合、無料です。無線LAN機能付のルーターをご希望の場合、NTT東日本エリアでは月額330円(税込)、NTT西日本エリアでは月額110円(税込)が必要です。
    • スマホ・タブレットでルーター・プロバイダを設定する方法およびサポートサービスは充実のサポートよりご確認ください。
  • STEP4ご利用開始

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    ご利用開始の画像

    きりかえ日以降、ドコモより「ドコモ光契約申込書(控え)」を送付します。

    • 「ドコモ光/ahamo光」のサービス提供が可能であることをドコモが確認した日がご利用開始日となります。

契約時に必要な費用

必要な費用の表
契約事務手数料 3,300円(税込)

転用は契約事務手数料が発生します。「ドコモ光/ahamo光」のご利用開始日の翌月にご利用料金とあわせてご請求させていただきます。
転用と同時に速度などを変更する場合は工事料が発生します。工事料の詳細については工事料金シミュレーションよりご確認ください。

  • 「利用開始」とは、「ドコモ光/ahamo光」(オプションサービス含む)のサービス提供が可能であることを当社が確認した状態をいいます。

ご注意事項

ご契約時の注意事項やプロバイダの注意事項についてご確認ください。

ご注意事項

  • 「ドコモ光/ahamo光」の提供条件については「提供条件書」をご確認ください。

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