充実のサポート

「ドコモ光/ahamo光」の設定や操作方法のお困りごと、機器の補償までドコモがまるごとサポートするサービスや、お客さまご自身による「ドコモ光/ahamo光」の接続設定について紹介します。

NEWあんしんパック ホーム

あんしんパックホーム 月額料金:968円(税込)あんしんパックホーム 月額料金:968円(税込)

「ドコモ光/ahamo光」の設定やお困りごとのサポートやセキュリティサービス、さらに「ドコモ光/ahamo光」につながるパソコンなどの機器補償がセットでおトクなサービスパックです。

こんな方におすすめ!
  • パソコンや家電などデジタル機器が苦手な方
  • セキュリティが不安になる方

あんしんパック ホーム

デジタル機器補償サービス

「ドコモ光/ahamo光」につながった機器などを補償するあんしんのサービス!「ドコモ光/ahamo光」につながった機器などを補償するあんしんのサービス!

「ドコモ光/ahamo光」に接続してご利用しているパソコンやテレビ、プリンターやゲーム機などの機器の故障や破損を、修理や補償で対応!

(サービスご利用例)

デジタル機器保証サービス サービスご利用例イメージデジタル機器保証サービス サービスご利用例イメージ

デジタル機器補償サービス

ネットトータルサポート

「つながる」に関するお困りごとをまるごとサポート!「つながる」に関するお困りごとをまるごとサポート!

通信につながる機器1にまつわるあらゆるシーンをドコモがサポート!
お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。

  1. 通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。

(サービスご利用例)

ネットトータルサポート サービスご利用例イメージネットトータルサポート サービスご利用例イメージ

初期設定・インターネット接続・メールの設定からトラブル対処方法など、通信につながる機器のお困りごとは、ネットトータルサポートセンターへお問い合わせください。

ネットトータルサポート

ルーターについて

home 5G HR02

home 5G HR02

Wi-Fi 64やWi-Fi EasyMesh™5に対応。さらにあんしん・快適なネットワークを実現。

  1. Wi-Fi 6を使うには、Wi-Fi 6対応のクライアントが必要です。
  2. Wi-Fi EasyMesh™に対応したルーター機器と接続が可能です。ただし、一部の製品では接続できない場合があります。
  • 「home 5G」のご利用には、「home 5Gプラン」のご契約とHR02のご購入が必要です。

home 5G HR02

home 5G HR01

home 5G HR01

ご自宅のWi-Fi環境を快適に!簡単設置ですぐに使える5Gホームルーターで、ドコモのあんしん・快適なネットワークがご利用可能に。

  • 「home 5G」のご利用には、「home 5Gプラン」のご契約とHR01のご購入が必要です。
  • 「HR01」は在庫がなくなり次第販売終了となります。店舗により在庫状況は異なります。

home 5G HR01

お客さまご自身による接続設定

光回線の開通工事後、インターネットへ接続するためには、接続設定が必要です。
ご利用の回線や、お使いの機器により手順が異なりますので、お客さまご自身で設定する際の設定方法について、ご案内します。

ドコモ光/ahamo光がつながらない・遅いときは

接続に関するトラブル、お困りごとの解決方法、お手続き、お問い合わせ先をご案内します。

チャットで解決(おたすけロボット)

ドコモ光 ahamo光 ドコモ光/ahamo光に関するお困りごとはありませんか?24時間チャットで解決!ドコモ光 ahamo光 ドコモ光/ahamo光に関するお困りごとはありませんか?24時間チャットで解決!別ウインドウが開きます

ドコモ光/ahamo光に関する故障・トラブルの対処方法や、「Web修理受付」を24時間チャット形式でご案内します。

おたすけロボット別ウインドウが開きます


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