地域からのお知らせ(東北)

【復旧】山林火災の影響により東北一部エリアにおいて携帯電話サービス（音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について（復旧報：2026年4月23日午後8時時点）

2026年4月23日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

山林火災の影響により東北一部エリアにおいて携帯電話サービス（音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

１．発生日時　
2026年4月22日（水）午後5時から2026年4月23日（木）午後7時40分

２．影響エリア
岩手県大槌町の一部エリア

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO
　※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。

４．復旧日時
2026年4月23日（木）午後7時40分

５．原因
山林火災の影響による停電および基地局までの伝送路の故障など

６．お客さまへのご案内
携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON／OFFを試しください。
■JAPANローミング（フルローミング方式）について
・サービスの復旧に伴い「JAPANローミング（フルローミング方式）」は、順次提供を終了します。
　順次、携帯電話のピクトが「docomo」に戻りますので、しばらくお待ちください。
　※ネットワークを手動選択（自動選択をオフ）に切り替えた場合、設定選択方法を「自動選択」の設定にお戻しください。
　　設定を戻さない場合、JAPANローミング提供終了後、平常時の通信がご利用いただけません。
　　ネットワークの切り替え方法の詳細は、以下のホームページをご参照ください。
　　https://www.docomo.ne.jp/service/japanroaming/

７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。