地域からのお知らせ(東北)

【第四報】山林火災の影響により東北一部エリアにおいて携帯電話サービス（音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について（第四報：2026年4月22日午後10時時点）

2026年4月22日

項番6「JAPANローミング（フルローミング方式）」の提供開始について追記いたしました。

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月22日（水）に発生した山林火災の影響により、東北の一部エリアで携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。現在復旧作業に努めておりますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

１．発生日時
2026年4月22日（水）午後5時

２．影響エリア
岩手県大槌町吉里吉里地区
岩手県大槌町小鎚地区

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。

４．復旧見通し
確認中

５．原因
山林火災の影響による停電および基地局までの伝送路の故障など

６．お客さまへのご案内
緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。

■JAPANローミング（フルローミング方式）について
・上記影響エリアにおいて、「JAPANローミング（フルローミング方式）」を提供しています。
・携帯電話のピクトが「JPN-ROAM（JpnRoam）」と表示されている場合、
　緊急通報などの音声通話、データ通信（送受信最大300kbps）、SMSをご利用いただけます。
　※Android端末でデータ通信をご利用になるには、データローミング設定をオンにする必要があります。
　※フルローミング方式の場合は、ネットワークは自動選択されますが、
　「JPN-ROAM」などの表示が出ていても通信ができない場合は、
　ネットワークの選択方法を「手動選択」に設定することで改善することがあります。
　一覧から「JPN-ROAM K」「JPN-ROAM S」「JPN-ROAM R」のいずれかを選択してお試しください。
　（「手動選択」後は、JAPANローミングの終了時に「自動選択」の設定に戻す必要があります）
　
ご利用方法の詳細や対応機種については、以下のホームページをご参照ください。
https://www.docomo.ne.jp/service/japanroaming/

緊急速報「エリアメール」も受信可能です。

７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。

報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。