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地域からのお知らせ(東北)
【復旧】岩手県大船渡市の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2025年3月6日午後6時00分時点）
2025年3月6日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。岩手県で発生した火災の影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
１．日時
2025年3月3日（月曜）午後7時34分頃から3月6日（木曜）午後5時21分頃
２．影響エリア
岩手県大船渡市の一部にてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／3G・4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。
４．復旧日時
2025年3月6日（木曜）午後5時21分頃
５．原因
大船渡市で発生した山林火災の影響
６．お客さまへのご案内
携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードＯＮ／ＯＦＦを試しください。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
８．避難場所への無料充電サービス支援について
被災された方々を支援するため以下の避難場所にて、「無料充電サービス」を提供しております。
■無料充電サービス（マルチチャージャー）設置場所
・さんりくの園 岩手県大船渡市三陸町越喜来字所通91
・岩手県立福祉の里センター 岩手県大船渡市立根町字田ノ上30-20
・リアスホール 岩手県大船渡市盛町字下舘下18番地1
・三陸公民館 岩手県大船渡市三陸町越喜来字前田36－1
・越喜来小学校（屋内体育館） 岩手県大船渡市三陸町越喜来字小出24-4
・猪川小学校 岩手県大船渡市猪川町字轆轤石23
・大船渡中学校 岩手県大船渡市大船渡町字永沢94-1
・特別養護老人ホーム成仁ハウス百年の里 岩手県大船渡市立根町字宮田9番地１
・旧吉浜中学校（校舎） 岩手県大船渡市三陸町吉浜字扇洞127-2
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。
