ドコモからのお知らせ

【お詫び/復旧】ドコモの各種業務が受付しづらい事象について（4月3日午後2時26分時点）

2026年4月3日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
顧客システムの障害によりドコモショップなどの店頭およびMy docomo・ahamoなどのウェブサイト、コールセンターなどにおいて、各種お手続きしづらい事象が発生しておりましたが、2026年4月3日（金曜）午後2時26分頃に回復いたしました。
※一部のお手続きがしづらい状況がある場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。

1.発生日時
　2026年4月3日（金曜）午前2時57分頃から午後2時26分頃まで

2.影響範囲
　ドコモショップ、My docomo・ahamoサイト、コールセンターでの以下の各種お手続き
　　新規申込（番号払出含む）、MNP
　　申出解約
　　契約変更
　　料金プラン変更
　　NWオプション付廃
　　機種変更（eSIM）
　　　等
　※一部のお手続きがしづらい状況がある場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。

3.原因
　顧客システムの故障

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。