ドコモからのお知らせ

「ぷらら」および「BUSINESSぷらら」のADSL・ISDN関連サービスの提供終了について

2025年2月21日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」および、法人向けインターネット接続サービス（ISP）「BUSINESSぷらら」で提供しております以下のサービスにつきまして、NTT東日本およびNTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」の提供終了に伴い2026年1月31日（土曜）をもちサービス提供を終了させていただきます。

長年ご愛顧いただきましたお客さまには心より厚く御礼申し上げます。ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ドコモは今後もより一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

1. 提供終了対象サービスおよびスケジュール
   

   項目	サービス名	申込み受付終了日	提供終了日
   個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」	フレッツ・ADSL（ライトセット含む）	終了済	2026年1月31日（土曜）
   	フレッツ・ISDN	終了済
   	IP接続サービス	2025年4月1日（火曜）
   法人向けインターネット接続サービス（ISP）「BUSINESSぷらら」	フレッツ・ADSL対応コース （アカデミックライセンススーパー含む）	2025年8月1日（金曜）
   	フレッツ・ISDN対応コース	2025年8月1日（金曜）

   

   • 提供終了サービスをご契約のお客さまは、提供終了日以降自動解約／退会となります。（提供終了日までにお客さまにて解約された場合を除きます。）
     月額利用料金は2026年1月利用分までの課金となります。
2. 各サービスに関する注意事項
   

   項目	サービス名	申込み受付終了について	提供終了について
   個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」	フレッツ・ADSLセット （ライトセット含む）	ー	2026年2月1日（日曜）以降のインターネット利用の有無によって、それぞれお手続きをお願いいたします。（2026年1月31日（土曜）までにお手続きください。） インターネットを引き続き利用されるお客さま お手続きが必要です。「OCN インターネット」×「ドコモ光」など、光接続サービスを利用したインターネットの新規お申込みをお願いいたします。​ 光回線工事予約は大変込み合います。2026年1月31日（土曜）のサービス提供終了までに工事が完了するよう、お早目にお手続きください。 お手続き先：「OCN インターネット」×「ドコモ光」​ インターネットはほかサービスを利用し、ぷららのメールアドレスやオプションサービスのみを継続してご利用の場合 「ぷらコミ0」へのコース変更のお手続きが必要です。 お手続き先：ぷらコミ0へのコース変更のお手続き 050IP電話につきましては継続利用ができませんのでご注意ください。 提供終了日前に退会希望の場合 退会のお手続きをお願いします。「ぷらら」提供のインターネット接続およびぷららのメールアドレス、オプションサービスはご利用できなくなりますのでご注意ください。 お手続き先：退会のお手続き​ NTT東日本エリアにおける「フレッツ・ADSL」はすでに終了しております。併せてこちら​もご確認ください。
   	フレッツ・ISDNセット	ー
   	IP接続サービス	新規申込みが対象です。	IP接続サービスの提供終了となり、ぷららは退会になりません。引き続きぷららのメールアドレス、ほかオプションサービスはご利用になれます。
   法人向けインターネット接続サービス（ISP）「BUSINESSぷらら」	フレッツ・ADSL対応コース （アカデミックライセンススーパー含む）	新規・追加申込みが対象です。	「BUSINESSぷらら」への解約のお手続きが必要です。 部分解約の場合 法人マイページ​より管理責任者用IDとパスワードを入力してログイン 「解約」タブへ移動し、解約希望の対象サービスを選択して解約 アカデミックライセンススーパーご契約者の方は、マイページでの解約はできませんので、えでゅけっとホームページ掲載の解約申込書にてお申込みください。 全解約の場合 解約申込書をご記入の上Mail／FAX／郵送にて送付ください。 アカデミックライセンススーパーご契約者の方は、マイページでの解約はできませんので、えでゅけっとホームページ掲載の解約申込書にてお申込みください。 houjin@plala.or.jp 03-5954-5357 〒170-6023 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 23階 株式会社NTTドコモ BUSINESSぷららサポートセンター 宛 2026年2月1日（日曜）以降にインターネット利用をご希望の場合は、光回線などへ移行いただき、それに対応するインターネット接続サービスへの新規お申込みをお願いいたします。
   	フレッツ・ISDN対応コース

   

1. 本件に関するお問い合わせ先
   個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」 ぷららダイヤル
   

   • 電話番号：0120-971-391（通話料無料） 
     携帯電話から：050-7560-0033（通話料有料）
   • 営業時間：午前10時～午後7時（年中無休）
     
     • コース変更および退会のお手続きはAI音声自動受付（ボイスボット）により24時間受け付けております。

   法人向けインターネット接続サービス（ISP）「BUSINESSぷらら」 BUSINESSぷららサポートセンター

   • 電話番号：0120-971-993（通話料無料） 
     携帯電話から：03-5954-7257（通話料有料）
   • 営業時間：平日午前10時～午後6時（祝日及び12／29～1／3を除く）