ドコモからのお知らせ

「ケータイ補償サービス」における一部メニューの終了について

平素はNTTドコモの製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「ケータイ補償サービス」^※1のうち、補償時の交換電話機受け取り方法として提供しております一部のサービスを2024年6月25日（火曜）をもって終了いたします。

これまで「エクスプレス配送」「店頭交換」をご利用頂きましたお客さまには、心より厚く御礼を申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ドコモは、今後も、スマートフォンやタブレットなどのトラブルをサポートする補償サービスとして、交換電話機の提供だけでなく、店頭での即時修理やお預かり修理など、幅広い選択肢を提供してまいります。

1. 「ケータイ補償 お届け サービス」、「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」及び「持込ケータイ補償サービス」を含みます。

• 上記対応にあわせ、各関連規約につきましても変更予定です。

＜お問い合わせ先＞
ケータイ補償サービスセンター
受付時間:9:00～20:00（年中無休）
ドコモの携帯電話から:15711
一般電話などから:0120-210-360

• 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

ドコモからのお知らせに記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。