ドコモからのお知らせ

平成27年台風18号等による大雨に係る災害救助法の適用地域に対する支援措置

2015年9月10日
(2015年9月18日 午後4時更新)

　

このたびの台風等による大雨により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

NTTドコモは、このたびの台風等による大雨により、災害救助法が適用された地域※1を対象に、以下の支援措置を実施してまいります。

  1. 対象地域
    茨城県古河市（こがし）、結城市（ゆうきし）、下妻市（しもつまし）、常総市（じょうそうし）、筑西市（ちくせいし）、結城郡八千代町（ゆうきぐんやちよまち）、猿島郡境町（さしまぐんさかいまち）、守谷市（もりやし）、坂東市（ばんどうし）、つくばみらい市（つくばみらいし）
    栃木県栃木市（とちぎし）、佐野市（さのし）、鹿沼市（かぬまし）、日光市（にっこうし）、小山市（おやまし）、下野市（しもつけし）、下都賀郡野木町（しもつがぐんのぎまち）、下都賀郡壬生町（しもつがぐんみぶまち）
    宮城県仙台市（せんだいし）、栗原市（くりはらし）、東松島市（ひがしまつしまし）、大崎市（おおさきし）、宮城郡松島町（みやぎぐんまつしままち）、黒川郡大和町（くろかわぐんたいわちょう）、加美郡加美町（かみぐんかみまち）、遠田郡涌谷町（とおだぐんわくやちょう）
  2. インターネット接続サービス「ドコモ光」につきましては、上記対象地域の他に避難指示、避難勧告地域を対象といたします。
  1. 携帯電話について
    1. 料金お支払期限の延期

      対象地域のお客様が、携帯電話などのご利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口でお支払いただいている場合、2015年9月ご請求（2015年8月ご利用）分について、請求書のお支払期限を、2015年11月2日（月曜）まで延期いたします。※3

    2. 故障修理代金の一部減額等

      2015年9月10日（木曜）から9月30日（水曜）までの期間、対象地域のお客様に対して、破損・故障した携帯電話機の故障修理代金の一部減額等を行います。

    3. 携帯電話の貸出

      自治体等から要請があれば、携帯電話・充電器等の貸出ができるよう準備をしております。

    4. 支援措置対象地域

      以上の支援措置は、災害救助法の適用地域を、ご契約住所または請求書送付先とされているお客様を対象といたします。

    1. 口座振替・クレジットカードによるお支払をご利用のお客様は、自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。
  2. インターネット接続サービス「ドコモ光」について
    1. 月額基本料金などの取扱い

      インターネット接続サービス「ドコモ光」をご利用いただけなかった場合、お客様からのお申し出によりその期間の月額基本料金などを無料といたします。
      なお、避難指示、避難勧告の対象地域につきましては、避難指示・避難勧告が発令されてから解除までの期間の月額基本料金などを無料といたします。
      対象となる月額基本料金などの詳細は申告時にお問い合わせください。

    2. 移転工事費の取扱い

      被災による避難で仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金をお客様からのお申し出に基づき、無料といたします。

    3. 支援措置対象地域

      以上の支援措置は、災害救助法適用地域、避難指示、避難勧告対象地域を設置場所住所とされているお客様を対象といたします。

今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

【お問い合わせ先】

ドコモ インフォメーションセンター（受付時間：午前9時〜午後8時）

  • ドコモの携帯電話からの場合…（局番なし）151
  • 一般電話などからの場合…0120-800-000
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