ドコモからのお知らせ

「DOCOMO USA Wireless TM」をご契約している一部のお客様の個人情報流出について

2013年4月27日
(2013年5月1日更新)

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドコモの米国子会社であるNTT DOCOMO USA, Inc.(以下、ドコモUSA)が提供している米国現地向けの携帯電話サービス「DOCOMO USA Wireless TM」をご契約している一部のお客様について、外部からの不正アクセスにより個人情報が流出していることが、4月26日(米国現地時間)に判明しました。
ドコモUSAでは、ご迷惑をおかけしたお客さまに対して個別にご連絡を差し上げ、今後の対応方法についてお知らせしております。
尚、当該サービスは、日本国内における当社サービスとは別のサービスであり、本件における当社のお客様情報の流出はございません。

現時点で流出が判明した個人情報の項目および件数は、以下のとおりです。

◆流出した個人情報等

・ドコモUSAワイヤレスのお申込みを、ドコモUSA社のオンライン受付サイトで行ったお客様
-項目 「お客様氏名」、「住所」、「生年月日」、「メールアドレス」、「クレジットカード関連情報(カード名義、カード番号、発行会社、有効期限)」
-件数 403件
    
・ドコモUSAワイヤレスのお申込みを、一部店舗にて行ったお客様
-項目 「電話番号」、「サービス利用プラン」、「契約場所」、「アカウント番号」
    (氏名等、その他の項目については流出しておりません)
-件数 1,805件

ご心配、ご迷惑をおかけしたお客様に、深くお詫び申しあげます。


【お客様からのお問い合わせ先】
NTT DOCOMO USA, Inc.
TEL: +1-888-362-6661
米国東部標準時間 月〜金 8:00〜20:00
(日本時間 月〜金 21:00〜翌日9:00)
※米国内からフリーダイヤル。日本からは国際電話となり有料です。
e-mail: wireless@docomo-usa.com
このページのトップへ