ドコモからのお知らせ

東日本大震災に伴う基本使用料等の返還について

2011年4月7日
(2011年4月25日更新)

このたびの東日本大震災により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

東日本大震災による当社の設備故障に伴い、通信がご利用いただけなかった地域にお住まいのお客様につきまして、2011年3月においてご利用いただけなかった期間を確認し、基本使用料、付加機能使用料、定額通信料などを、2011年5月のご請求にて返還させていただきます。
また、2011年4月以降の基本使用料などにつきましても、同様に順次返還させていただきます。
ドコモ社員ならびにスタッフ一同は、一刻も早い通信設備等の復旧に努め、被災地の皆様の通信の確保に努めてまいります。

※24時間以上通信を全くご利用できない状態にあった地域及びその期間を確認し、当該地域を契約者住所又は請求書送付先住所とされているお客様について、個別にご利用いただけなかった期間を当社で確認し、料金返還の対象となるお客様及びその対象期間を特定させていただきます。

■お問い合わせについて

ご利用料金の請求・お支払いについてのお問い合わせは、お近くのドコモショップまたはドコモ インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。

・ドコモ インフォメーションセンター
【電話番号】(局番なし)151(ドコモの携帯電話からの場合)
0120-800-000(一般電話などからの場合)
【受付時間】午前9時〜午後8時
※通話料無料です。
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