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機種変更
2006年8月10日 （2006年8月14日更新） |
国際ローミングサービスがご利用しづらい状況について(回復) |
2006年8月7日(月曜)19時6分より発生しておりました、国際ローミングサービスがご利用しづらい状況は、2006年8月9日(水曜)23時49分に回復いたしましたのでお知らせいたします。 お客様に対しましては、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 【事象の概要】 1.発生日時 2006年8月7日(月曜)19時6分 〜 2006年8月9日(水曜)23時49分 2.状況 (1)国際ローミングサービス「WORLD WING」のご利用者が海外渡航先において、音声通話およびパケット通信(iモード含む)の発着信がご利用しづらい状況。 (2)ドコモと国際ローミング協定を結んでいる海外携帯電話事業者のご契約者で、日本においてドコモのネットワークへローミングしてご利用されている場合、音声通話およびパケット通信の発着信がご利用しづらい状況。 3.影響があったと想定される地域 お客様申告により影響があったと想定される地域は、アメリカ・カナダ・韓国・イタリア など56の国と地域 4.影響を受けたと想定されるお客様 「WORLD WING」を利用して現在海外へ渡航されているお客様:約3万4千人 5.原因 国際中継ネットワークの輻輳が原因と考えられますが、詳細な原因は調査中です。 【8月14日追記】 6.お客様からのお問い合わせ先 【DoCoMo インフォメーションセンター】 (1) 電話番号(無料) ドコモの携帯電話・PHSから : 151 一般電話等から : 0120-800-000 (2) 受付時間 午前9時〜午後8時 |