地域からのお知らせ(九州・沖縄)

【復旧】沖縄県久米島エリアの一部において携帯電話サービス（音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について（9月20日午後4時40分時点）

2025年9月19日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

沖縄県久米島における伝送路障害の影響により久米島エリアの一部において携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

１．発生日時　
2025年9月19日（金曜）午前11時頃

２．影響エリア
沖縄県久米島の一部

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO
　※緊急通報含む。

４．復旧時刻
2025年９月20日（土曜）午後4時3分

５．原因
伝送路障害

６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：ドコモおたすけロボット
　https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
（受付時間：24時間・年中無休）

・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）