地域からのお知らせ(関東・甲信越)

【復旧】台風22号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（10月16日午後7時03分時点）

2025年10月9日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年10月9日（木曜）未明から、伊豆諸島の一部エリアにおいて、ドコモの携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。

1.日時　
　2025年10月9日（木曜）未明から2025年10月16日（木曜）午後7時03分頃

2.影響エリア
　東京都八丈町、青ヶ島村の一部のエリアで影響がありましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。

3.対象サービスと影響
　携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO

4.復旧日時
　2025年10月16日（木曜）午後7時03分頃

5.原因　
　台風の影響による停電、伝送路故障など

6.お客さまへのご案内
　・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
　・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。

7.お問い合わせ
　■お客さまからのお問い合わせ先
　・スマートフォン、PCから：ドコモおたすけロボット：
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html?pattern=A
　（受付時間：24時間・年中無休）
　・ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
　（受付時間：24時間・年中無休）

ドコモでは、サービスの安定したご提供に向けて、平時の災害対策の取り組み、ならびに迅速な災害復旧活動に努めてまいります。

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【復旧】台風22号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（10月16日 午後7時03分時点）

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