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地域からのお知らせ(関東・甲信越)
台風22号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第2報：10月9日 午後2時00分時点）
2025年10月9日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年10月9日（木曜）未明から、伊豆諸島の一部エリアにおいて、ドコモの携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。1.発生日時
2025年10月9日（木曜）未明
2.対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／3G・4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。
3.影響エリア
東京都 青ヶ島村、八丈町
4.原因
台風の影響による停電、伝送路故障など
5.復旧見込み
現在、影響エリア（青ヶ島村、八丈町）の復旧に向けた準備を進めております。
作業員による復旧活動（八丈町）や、自衛隊等と連携したヘリコプターによる人員・復旧部材の輸送（青ヶ島村）を実施し、早期の応急復旧をめざします。
6.お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。
・「復旧エリアマップ」については以下よりご確認ください。
八丈町青ヶ島村7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：ドコモおたすけロボット：
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html?pattern=A
（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
