地域からのお知らせ(関東・甲信越)
【復旧】台風22号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について(10月16日 午後7時03分時点)
2025年10月9日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年10月9日(木曜)未明から、伊豆諸島の一部エリアにおいて、ドコモの携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。
1.日時
2025年10月9日(木曜)未明から2025年10月16日(木曜)午後7時03分頃
2.影響エリア
東京都 八丈町、青ヶ島村の一部のエリアで影響がありましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。
3.対象サービスと影響
携帯電話サービス(音声通話・データ通信)が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
4.復旧日時
2025年10月16日(木曜)午後7時03分頃
5.原因
台風の影響による停電、伝送路故障など
6.お客さまへのご案内
・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。
7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから:ドコモおたすけロボット:
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html?pattern=A
(受付時間:24時間・年中無休)
・ドコモ携帯電話から:113 一般電話などから:0120-800-000
(受付時間:24時間・年中無休)
ドコモでは、サービスの安定したご提供に向けて、平時の災害対策の取り組み、ならびに迅速な災害復旧活動に努めてまいります。