地域からのお知らせ(関東・甲信越)

【災害影響】令和7年台風第22号の影響により、東日本エリアの一部地域において、「ドコモ光/ahamo光」「OCN 光」「ぷらら光」がご利用できない状況について（10 月9 日午前 6時20 分時点）

2025年10月9日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

令和7年台風第22号の影響により、東日本エリアの一部地域において「ドコモ光/ahamo光」「OCN 光」「ぷらら光」の電話やインターネット接続等の通信サービスがご利用できない状況が発生しております。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

詳細は以下のホームページをご確認ください。
＜東日本エリア＞
NTT東日本公式HP
https://www.ntt-east.co.jp/

■故障申告・お問い合わせ先

＜「ドコモ光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ]
https://www.docomo.ne.jp/support/hikari_trouble/

[電話によるお問い合わせ]
　ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
　（受付時間：24時間・年中無休）
多くのお客さまからお問い合わせいただくことにより、電話が混雑して繋がりづらくなることがございます。恐れ入りますが、WEBによるお問い合わせのご活用をお願いいたします。

＜「ahamo光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ]
https://www.docomo.ne.jp/internet/ahamo_hikari/ahamo_hikari_trouble/

＜「OCN 光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ（OCNサポート）]
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900000vnb

＜「ぷらら光」の故障＞
[Webによるお問い合わせ（ぷらら会員サポート）]
https://www.plala.or.jp/support/contact/