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地域からのお知らせ(関東・甲信越)
小笠原諸島 母島で携帯電話サービスがご利用できない事象について
2025年8月13日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年8月13日（水曜）午後1時18分頃から、小笠原諸島の母島においてドコモの携帯電話サービスがご利用できない事象が発生しております。
1.発生日時
2025年8月13日（水曜）午後1時18分頃
2.対象サービス
携帯電話サービス（音声・データ）
3.影響エリア
東京都 小笠原村 母島
4.原因
通信設備の故障
5.復旧見込み
確認中
6.お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
