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地域からのお知らせ(北陸)
【復旧】土砂崩れ・積雪の影響により、石川県輪島市の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について （2025年１月20日午後3時30分時点）
2025年1月2日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。積雪の影響により、石川県輪島市の一部エリア携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2025年1月20日（月曜）午後3時30分頃に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。（令和6年9月能登大雨災害関連情報で応急復旧によるサービスを提供しているエリア）
１．日時
1・2024年12月31日(火曜) 12:00頃から1月20日15:30頃まで ［1月20日回復］
2・2025年1月9日 （木曜）15:00頃から1月10日15:00頃まで [1月10日回復]
3・2025年1月10日（金曜）18:30頃から1月18日14:00頃まで ［1月18日回復］
２．影響エリア
1・石川県 輪島市打越町 付近 ［1月20日回復］
2・石川県 輪島市上山町元小町 付近 [1月10日回復]
3・石川県 輪島市東山町 付近 ［1月18日回復]
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／3G・4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
４．復旧日時
2025年1月20日（月曜）午後3時30分頃に復旧しました。
５．原因
積雪の影響により、応急復旧機材に電源供給ができないため
６．お客さまへのご案内
対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFをお試しください。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから ：ドコモおたすけロボット：https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html?pattern=A
（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
