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地域からのお知らせ(北海道)
【復旧】設備故障影響により、奥尻島青苗地区で携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について （2025年2月8日19:00時点）
2025年2月8日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。故障の影響により、奥尻島青苗地区で携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、全てのサービスが正常にご利用できるようになりました。
１．日時
・4G/5Gサービス
2025年2月4日(火曜) 12:00頃から2月8日（土曜）15:01頃まで
・3Gサービス
2025年2月4日(火曜) 12:00頃から2月8日（土曜）18:30頃まで
２．影響エリア
奥尻島青苗地区
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／3G・4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況。
４．復旧日時
・4G/5Gサービス
2025年2月4日(火曜) 12:00頃から2月8日（土曜）15:01頃まで
・3Gサービス
2025年2月4日(火曜) 12:00頃から2月8日（土曜）18:30頃まで
５．原因
伝送路（光ケーブル）の断線
６．お客さまへのご案内
対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFをお試しください。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから ：https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html?pattern=A
（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
