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地域からのお知らせ(北海道)
【発生】設備故障影響により、奥尻島青苗地区で携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について （2025年2月6日14:00時点）
2025年2月6日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。故障の影響により、奥尻島青苗地区で携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
１．日時
2025年2月4日(火曜) 12:00頃から発生中
２．影響エリア
奥尻島青苗地区
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／3G・4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。
４．復旧見通し
確認中
５．原因
確認中
６．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから ：ドコモおたすけロボット：https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html?pattern=A
（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
