ログインする
機種変更
地域からのお知らせ(中国)
【障害発生】島根県安来市の一部エリアで通信サービスがご利用できない状況について（8 月28日 午前9 時00 分 時点）
2025年8月28日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。以下のとおり、以下のとおり、島根県安来市の一部エリアで社外の掘削工事による通信ケーブルの切断の影響により、当社の携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています 。
１．発生日時
2025年8月27日（水）午後2時45分頃から継続中
２．影響エリア
島根県安来市の一部エリア
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。
４．復旧見通し
2025年8月28日（木）午前中
※新たな情報が判明し次第、お知らせします。
５．原因
社外の掘削工事による通信ケーブルの切断
６．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fi や公衆フリーWi-Fi などのWi-Fi 環境でご利用くださいますようお願いいたします。
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。
