地域からのお知らせ（中国）

東広島市×docomo
定住・移住希望者をサポートするAIチャットボットの実証実験を開始!
―実証実験期間:2019年2月15日(金曜)～2019年3月31日(日曜)予定―

2019年1月31日

　株式会社NTTドコモ中国支社(以下 ドコモ)は、東広島市(以下 東広島市)が実施している定住・移住促進事業をサポートするツールとして、定住・移住相談AIチャットボットの実証実験(以下 本実証実験)を2019年2月15日(金曜)から、東広島市の移住支援サイトで実施いたします。

　東広島市は、東広島市への定住・移住希望者向けに、サポートセンターの設置や移住支援サイトなど、支援の取組みを積極的に行っています。
　本実証実験では、ドコモAIエージェントAPI※1を利用したAIチャットボットを東広島市の移住支援サイトへ開設し、定住・移住希望者の質問事項に音声・テキストで自動回答します。
　ドコモAIエージェントAPIは、音声対話を自由に設計しあらゆるデバイスに実装可能とするAPI基盤です。
　本実証実験により、定住・移住希望者は知りたいことを24時間いつでも情報収集可能となり、東広島市は問い合わせへの対応稼働削減を見込みます。
　また、検証期間中には、利用者との対話ログを蓄積し、本格運用に向けチャットボットの精度向上・充実を図ります。

　なお、この東広島市向けの定住・移住相談AIチャットボットは、2019年2月3日(日曜)に東京国際フォーラムで開催される「地域の魅力発信!移住交流フェア」で、トライアル版を提供します。

1. ドコモAIエージェントAPIを構成している自然対話プラットフォームは、NTTグループのAI「corevo®」のひとつである多目的対話エンジンから構成されます。また、本取り組みはドコモの研究開発部門・法人営業部門の三位一体のチーム(AI Geeks)が、社会や顧客の課題解決を図る取り組み「トップガン™」として実施されたものです。

• 「トップガン」は、株式会社NTTドコモの商標です。
• 「corevo」は、日本電信電話株式会社の登録商標です。

  

東広島市との定住・移住相談AIチャットボット実証実験イメージ

1. 名称:定住・移住相談AIチャットボット実証実験
2. 期間:2019年2月15日(金曜)～2019年3月31日(日曜)予定
3. 検証内容:AIチャットボットの有用性及びAIエージェント充実のための対話ログ蓄積
4. 各々の役割
   (東広島市)実証実験場所(ホームページ)の提供
   (ドコモ)AIチャットボットによるFAQシステムの構築