「ドコモショップスタッフ応対コンテスト
〜マイスター・オブ・ザ・イヤー2011〜」
中国大会を開催


2011年10月18日

 株式会社NTTドコモ中国支社は、2011年10月28日(金曜)に「ドコモショップスタッフ応対コンテスト〜マイスター・オブ・ザ・イヤー2011〜」中国大会をANAクラウンプラザホテル広島にて開催いたします。

 本大会は、広島・岡山・山口・島根・鳥取の各支店選考会を通過したドコモショップスタッフ計11名が、日頃店頭で実践しているお客さま応対を発表することにより、ドコモショップ全スタッフの応対スキルの底上げを目的として毎年開催しており、今回が8回目となります。

 また、中国大会のグランプリ受賞スタッフは2012年2月22日(水曜)に東京ビックサイトで開催予定の全国大会に出場します。

 ドコモ中国支社は、お客さま視点に立ち、お客さま一人ひとりのご期待を上回る提案ができるようドコモショップスタッフの育成を目指しており、これからも更なるお客さま満足度向上に向けた取組みを実施してまいります。

<開催概要>
日 時 2011年10月28日(金曜) 午後1時〜午後7時30分
午後1時〜午後1時10分 オープニング
 ・開会挨拶(NTTドコモ 執行役員中国支社長 井手明子)
 ・ビデオメッセージ放映(NTTドコモ 代表取締役社長 山田隆持)
午後1時30分〜午後5時30分 発表
午後6時〜午後7時30分 結果発表・表彰式 等
会 場 ANAクラウンプラザホテル広島 3階 オーキッドの間
 住所 : 広島県広島市中区中町7-20
発 表
概 要
【発表者】
 広島・岡山・山口・島根・鳥取の各支店選考会を通過したドコモショップスタッフ計11名
 (内訳) 広島:4名 岡山:3名 山口:2名 島根:1名 鳥取:1名
【発表方法】
会場に設置した模擬応対席でお客さま役との応対(お出迎えからクロージングまで)を実演
 注意発表時間1人15分
【審査】
 外部講師を含む7名による審査
【その他】
 会場では約200名のドコモ従業員、ドコモショップスタッフが聴講します。
 注意一般の方の聴講はできません。

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