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報道発表資料
（お知らせ）ドコモショップスタッフ応対コンテスト2015の全国No.1決定
-ドコモショップ安芸高田店 生田 卓也さんが約37,000名の頂点に-
＜2015年12月3日＞
株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、全国の各地域を代表するドコモショップスタッフが集まり、お客様応対を披露する「ドコモショップスタッフ応対コンテスト マイスター・オブ・ザ・イヤー2015 全国大会」を2015年12月2日（水曜）に開催し、中国地域代表のドコモショップ安芸高田店、生田 卓也さんがグランプリに輝きました。
「ドコモショップスタッフ応対コンテスト」は、お客様にご満足いただける接客をめざし、携帯電話やサービスに関する正確な知識に加え、お客様のご要望に応じた最適な携帯電話やサービスのご提案など、日頃の応対を披露するコンテストです。2009年度より全国規模で開始し、今回で7回目の開催になります。
ドコモは更なるお客様満足度向上をめざし、本コンテストなどを通じて、お客様のご要望に応じた応対スキルをより一層強化してまいります。
別紙 ドコモショップスタッフ応対コンテスト マイスター・オブ・ザ・イヤー2015 概要
1. 概要
応対コンテストとは、携帯電話やサービスに関する正確な知識に加え、お客様のニーズに適したサービスのご提案など、日頃のお客様応対スキルを披露するコンテストです。
2009年度より全国規模で開催し、今回で7回目の開催となります。
2. ドコモショップ店舗数とスタッフ数（2015年10月末時点）
ドコモショップ店舗数 ： 約2,400店舗
スタッフ数 ： 約37,000名
3. これまでのスケジュール
2015年8〜9月 各都道府県大会 約1,700名参加
2015年10月 各地域大会 約80名参加
2015年12月 全国大会 9名参加
4. ドコモショップスタッフ応対コンテスト マイスター・オブ・ザ・イヤー2015 全国大会出場者
| 地域 | 出場者 | 店舗名 |
|---|---|---|
| 北海道 | 阿部 穂乃花（アベ ホノカ） | ドコモショップ札幌八軒店 |
| 東北 | 土古 理香（ツチコ リカ） | ドコモショップいわき中央店 |
| 関東・甲信越 | 高坂 俊介（タカサカ シュンスケ） | ドコモショップ大井町店 |
| 東海 | 鈴木 葉子（スズキ ヨウコ） | ドコモショップ豊橋店 |
| 北陸 | 井岡 健一（イオカ ケンイチ） | ドコモショップイオン金沢店 |
| 関西 | 大下 真志（オオジモ マサシ） | ドコモショップ京見橋店 |
| 中国 | 生田 卓也（イケダ タクヤ） | ドコモショップ安芸高田店 |
| 四国 | 辻 雄一（ツジ ユウイチ） | ドコモショップ木太店 |
| 九州 | 堺 明美（サカイ アケミ） | ドコモショップ光岡店 |
5. コンテスト結果
グランプリ ： 生田 卓也 ドコモショップ安芸高田店（中国地域代表）
準グランプリ ： 鈴木 葉子 ドコモショップ豊橋店（東海地域代表）
6. 受賞者コメント（ドコモショップ安芸高田店 生田 卓也さん）
今までお世話になったお客様をはじめ、ドコモショップ安芸高田店の同僚の方々など多くの方々に温かいご支援をいただいたことに感謝いたします。お客様との応対では、日頃よりお客様のお話をお伺いしながらお客様に合ったサービスを自然にご提案できるよう心がけています。今後もお客様からご指名いただけるようなドコモショップスタッフをめざしてまいります。
報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
