報道発表資料
「ドコモ スマートフォン」の店頭即時修理サービスを提供開始
-データ移行不要かつ、約60分で修理が可能に-
<2022年9月21日>
株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)は、全国主要都市のドコモショップに修理コーナーを新たに設け、専任スタッフによる「ドコモ スマートフォン」の店頭即時修理サービス(以下、本サービス)を、2022年9月21日(水曜)よりGalaxyスマートフォンから提供開始いたします。
本サービスでは、従来、スマートフォン交換や預かり修理で数日から約2週間要していた「ドコモ スマートフォン」の修理対応を、店舗に常駐している専任スタッフが店頭にて修理作業をすることにより、対象修理※1の場合は、約60分※2で修理対応をいたします。そして、従来の修理対応では、お客さまがデータ移行を実施する必要がありましたが、本サービスの修理対応では、スマートフォン内のデータ移行などが不要のため、手間をかけることなく、修理が可能となります。
本サービスの対象機種は、2018年5月以降に発売された「ドコモ スマートフォン」のGalaxyスマートフォンとなります。今後、本サービスの対象機種については、拡大を進めてまいります。
また、本サービスは、札幌・仙台・東京・横浜・大宮・名古屋・大阪・広島・福岡の計9エリア、9店舗から開始します。そして2023年には全国主要都市での店舗を拡大することを視野に入れ、本サービスの更なる拡充を進めてまいります。
さらに、本サービスの開始を記念し、バッテリー交換キャンペーンを実施いたします。キャンペーンの詳細については、別紙をご確認ください。
ドコモは、今後もお客さまの利便性向上と多様なニーズにお応えできるよう、引き続き努めてまいります。
- ディスプレイ修理、ケース(外装)交換、内蔵電池交換、カメラ交換など。
- 修理内容や店舗の混雑状況などによって、ご対応時間が変わる場合がございます。
別紙1 「ドコモ スマートフォン」の店頭即時修理サービスの概要
1. サービス概要
「ドコモ スマートフォン」の店頭即時修理サービスは、対象の修理を、ドコモショップ内にて約60分で完了するサービスです。
- 本サービスをご利用いただく際は、事前に店舗への電話予約やWEB予約が必要となります。
2. 対象店舗
9店舗(2022年9月21日時点)
- ドコモショップ札幌店
- ドコモショップ仙台一番町店
- ドコモショップ大宮高島屋店
- ドコモショップ丸の内店※1
- ドコモショップ横浜そごう店
- ドコモショップ金山店
- ドコモショップ京橋店
- ドコモショップ本通駅前店
- ドコモショップ天神中央店
3. 提供開始日
2022年9月21日(水曜)
4. 対象修理
ディスプレイ修理、ケース(外装)交換、内蔵電池交換、カメラ交換など
- 基板交換は対象外となります。
5. 対象機種
ドコモの販売店で購入された以下の機種(2022年9月21日時点)
・Galaxyスマートフォン
Galaxy S9(SC-02K) | Galaxy S9+(SC-03K)※2 |
Galaxy Note9(SC-01L) | Galaxy Feel2(SC-02L) |
Galaxy S10(SC-03L) | Galaxy S10+(SC-04L、SC-05L) |
Galaxy Note10+(SC-01M) | Galaxy A20(SC-02M) |
Galaxy S20 5G(SC-51A) | Galaxy S20+ 5G(SC-52A) |
Galaxy A41(SC-41A) | Galaxy A21(SC-42A) |
Galaxy Note20 Ultra 5G(SC-53A) | Galaxy A51 5G(SC-54A) |
Galaxy S20 5G ahamo (SC-51Aa) | Galaxy S21 5G(SC-51B) |
Galaxy S21 Ultra 5G(SC-52B) | Galaxy A52 5G(SC-53B) |
Galaxy Z Flip3 5G(SC-54B) | Galaxy Z Fold3 5G(SC-55B) |
Galaxy A22 5G(SC-56B) | Galaxy S22 5G(SC-51C) |
Galaxy S22 Ultra 5G(SC-52C) | Galaxy A53 5G(SC-53C) |
- 最新の対象機種情報は以下よりご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/support/product/compatible.html
6. ご負担金/修理代金
・「ケータイ補償サービス」、「smartあんしん補償」に加入しているお客さま
ケータイ補償サービス月額料金 | smartあんしん補償月額料金 | ご負担金 |
---|---|---|
550円 | 550円 | 上限金額 4,400円 |
825円/1,100円 | 825円/990円 | 上限金額 5,500円 |
- 「ケータイ補償サービス」、「smartあんしん補償」の月額料金によって、ご負担金の上限金額が異なります。
- 「ケータイ補償サービス」、「smartあんしん補償」に加入していないお客さま:機種に応じた修理代金となります
- 2022年3月17日より、トライアル店舗として本サービスを提供しています。
- 2022年9月末まで対象です。
別紙2 「バッテリー交換キャンペーン」の概要
1. キャンペーン名
バッテリー交換キャンペーン
2. キャンペーン概要
キャンペーン期間中は、「ケータイ補償サービス」、「smartあんしん補償」に加入していないお客さまでも、対象機種のバッテリー交換を5,500円(税込)で実施いたします。
3. キャンペーン期間
2022年9月21日(水曜)~2022年12月31日(土曜)
- キャンペーン期間は各店舗の営業日によって異なります。
4. 対象店舗
- ドコモショップ札幌店
- ドコモショップ仙台一番町店
- ドコモショップ大宮高島屋店
- ドコモショップ丸の内店
- ドコモショップ横浜そごう店
- ドコモショップ金山店
- ドコモショップ京橋店
- ドコモショップ本通駅前店
- ドコモショップ天神中央店
- 記載の価格は、全て税込です。
- 「Galaxy」はSamsung Electronics Co.,Ltd. の商標または登録商標です。
- 「ケータイ補償サービス」、「smartあんしん補償」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。
報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。