報道発表資料

（お知らせ）企業向けSMS受信サービス「SMSセンターアップ」提供開始
-企業・個人間の双方向のコミュニケーションが可能に-
＜2021年3月18日＞

株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、ドコモの「FOMA^®」、「Xi」、5Gの電話番号もしくは他事業者の電話番号を介して、文字メッセージを送受信できる※1「ショートメッセージサービス（以下、SMS）」において、企業が個人からのSMS受信が可能となるサービス「SMSセンターアップ^TM」（以下、本サービス）を、2021年3月18日（木曜）から提供開始します。

企業から個人へのSMS送信サービスは、「SMSセンタープッシュ」として既に提供していますが、企業が個人からのSMSを受信することはできず、例えば個人のお客さまの各種手続きには、対面、電話、特定のアプリ等でのやり取りが必要でした。

この度、企業が個人からのSMS受信が可能となる本サービスが加わることで、双方向のやり取りが可能になります。それにより、企業側ではオペレーションの効率向上が図られ、個人側では、各種手続きや問い合わせをSMS上でワンストップで行えるようになる等、手続きの簡略化が期待されます。具体的な利用シーンとしては、メーカーへの修理依頼、郵便物や荷物の再配達申し込み等を想定しています。

今後は「SMSセンタープッシュ」と「SMSセンターアップ」の両サービスを合わせて「SMSセンターサービス」として展開してまいります。

ドコモは、今後も様々な取組みを通じ、全国の企業のコミュニケーションに関するデジタルトランスフォーメーションを推進してまいります。

1. iPhoneから絵文字を含むSMSを送信した場合、受信側の環境によって正しく表示されない場合があります。

• 個人のお客さまからのSMS利用申し込みは不要です。企業側での申し込みは、「別紙」のお申込み・お問い合わせ先をご覧ください。
• 個人ユーザー側でのSMS送信について、月額料金および国内でのSMS利用料無料ですが、国際ローミング中は100円／（各国際サービスの通信料には消費税相当額は加算されません。）のSMS利用料が発生いたします。