報道発表資料

2011年12月20日のspモードサービスでの不具合により、多くのお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

NTTドコモ（以下ドコモ）は、今回の事象の発生を真摯に受け止め、2011年12月25日付で以下のとおり、社長を本部長とする「ネットワーク基盤高度化対策本部」を設置いたしました。

ドコモは、全社一丸となって、お客様に安心してご利用いただけるネットワークの構築に努めてまいります。

1. 名称

   ネットワーク基盤高度化対策本部

2. 設置の目的

   スマートフォンの利用者急増に対応したネットワークの高度化が喫緊の課題であり、今後のネットワークの安定的な運用、処理能力の更なる向上などを全社横断的に検討・実現する

3. 体制

   本部長 ： 代表取締役社長　山田
   副本部長 ： 代表取締役副社長　 清行
   メンバー ： 取締役常務執行役員以上、および各関連組織長
   （合計 ： 38名）

4. 対策のポイント

   （1）スマートフォン増大に伴うトラヒック増への対応
   （2）異常時のバーストトラヒックへの対処
   （3）ネットワーク装置、spモードサーバなど、端末の連携強化
   （4）ネットワーク装置、spモードサーバなどの処理能力の再検証
   （5）ネットワーク関連処理手順の再検証
   （6）通信障害時の端末からの再接続要求に対する処理の平準化

5. 設置時期

   2011年12月25日（日曜）