重要なお知らせ（通信障害等）

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【お詫び／復旧】携帯電話サービス（音声通話）がご利用できない、またはご利用しづらい状況について

2023年11月23日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社の携帯電話サービス（音声通話・緊急通報含む）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
午前6時13分に復旧いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
発生した通信障害の概要は以下のとおりです。

１．発生日時
　2023年11月23日（木曜）午前５時46分～午前6時13分

２．影響エリア
　関東・甲信越の一部

３．対象サービスと影響
　携帯電話サービス（音声通話・緊急通報含む）
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO

４．原因
　通信設備故障

５．お問い合わせ

■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
　https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
（受付時間：24時間・年中無休）

・ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
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