ドコモ光の解約

お引越しをご予定されているお客さま

ドコモ光は、サービス提供地域へのお引越しであれば、引き続きご利用になれます。引き続き「ドコモ光」の利用をご希望される場合は、下記ページをご確認ください。

お引越し（移転）のお手続き

他社の光サービスへのきりかえをご希望される場合

「ドコモ光」から「フレッツ光」の設備を使った「他社光サービスにきりかえ（事業者変更）」をご希望される場合は、下記ページをご確認ください。

「ドコモ光」から他社光サービスへのきりかえ（事業者変更）

ご契約者さまがお亡くなりになったことによる「ドコモ光」の解約をご希望される場合

下記「ご契約者の死亡による承継または解約」ページをご確認ください。

ご契約者の死亡による承継または解約

トラブル改善（おたすけロボット）

ドコモ光の「通信速度に関するお困りごとのご相談」や、「WEB修理受付」を24時間チャットでご案内します。詳しくは、こちらのアイコンをクリック！

携帯電話回線のご解約について

下記「携帯電話の解約お手続き方法」ページをご確認ください。

携帯電話の解約お手続き方法

ケータイの料金プランを見直してみませんか？

直近3か月間のご利用状況をもとにした最適プラン診断や、ケータイのご利用料金とドコモ光を含めた月々のお支払い額のシミュレーションができます。

料金シミュレーション

ご利用料金、プロバイダなどについて

• 解約月の「ドコモ光」の基本使用料については、日割り計算されませんので1か月分の基本使用料を請求させていただきます。
• 定期契約プランをご契約で契約期間内の契約解除の場合、解約金をお支払いいただきます。ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。
• 「プロバイダがセットになったプラン」をご契約の場合、「ドコモ光」解約をした場合も、旧プロバイダは自動解約となる場合だけでなく、有料プランへ変更となる場合、無料プランへ変更となる場合等、プロバイダによって契約の取り扱いが異なりますのでご注意ください。提携のプロバイダの契約の扱いについては、プロバイダご利用にあたっての注意事項をご確認ください。
• 「単独プラン」をご契約の場合、プロバイダの解約は、お客さまから各プロバイダに直接お申込みください。
• 「ドコモ光」の工事料を分割でお支払いいただいている場合、またはNTT東西からの転用の場合でフレッツ光の工事料の分割払いの残債がある場合、契約解除の翌月に残債を一括で請求させていただきます。ただし、NTT東西からの転用の場合でフレッツ光の工事料の分割払いの残債がある場合、契約月に「ドコモ光」の契約解除を行うと、その翌々月に残債を一括で請求させていただきます。
• NTT東日本の月額利用料割引を適用されている場合、解約月で割引は終了します。
• Xi／FOMAのパケットパックと「ドコモ光」をセットでご契約いただいている状態（以下「ドコモ光パック」という）が解消された場合、ドコモ光パックの割引は廃止となります。
• ただし、「ドコモ光パック」が継続された場合（シェアグループ内に携帯電話回線の1回線以上が「ドコモ光」をセットでご契約いただいている場合）、割引は継続されますが、割引料が変更となる場合があります。

預託金について

• 預託金をお預かりの場合は、ご利用いただきましたすべての料金のお支払いを確認させていただいた後、お客さまの口座へ返還させていただきます。

Webでのお申込みについて

以下に該当する場合、Webでのお申込みは対象外となります。

• 「ドコモ光 タイプC」をご利用中の場合、通信設備の撤去をご希望の場合はドコモ インフォメーションセンターへお申込みください。
• ご契約者さまの死亡に伴うご解約はお近くのドコモショップへお申込みください。
• ドコモ光電話の電話番号をドコモ光解約後も継続される場合、事前にお客さまご自身での移行手続きが必要です。
  移行手続き（工事）完了後に再度お申込みください。