他社光サービスからのきりかえ（事業者変更）

きりかえおすすめポイント

• 事業者変更の手続きと同時に、通信速度の変更や、オプションサービスをお申込みいただいた場合、別途工事が必要となり、工事料が発生 します。
• 現在ご契約されているオプションサービスは原則、ドコモ光にてお使いになれますが、一部ご利用になれない、またはNTTとの直接契約となるものがあります。
• NTT東日本／西日本以外の事業者が独自に提供する電話サービス（ホワイト光電話など）をご利用中の場合、電話番号が継続利用できない場合があります。

事業者変更とは

光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービスをご利用中のお客さまが、新たに工事を実施することなく、他の光コラボレーション事業者が提供する光サービスのご契約に変更するお手続きのことです。

• 「ドコモ光 10ギガ」へのきりかえ（事業者変更）は対応しておりません。
• ご契約のプロバイダが「ドコモ光」と提携していなかった場合は、新たに「ドコモ光」でプロバイダをご契約いただくか、「単独タイプ」をご選びになれます。
• 「ドコモ光」の提携プロバイダはドコモ光のプロバイダをご確認ください。

手続きの流れ

ご注意事項

• 未成年によるお申込みの場合、親権者の本人確認書類および同意書、代理人によるお申込みの場合、契約者／代理人両者の本人確認書類、委任状も必要になります。
• 変更元事業者とのご契約は「ドコモ光」への事業者変更の工事完了をもって解約となります。解約金などの扱いの詳細については、変更元事業者へご確認ください。
• 「ドコモ光」への事業者変更に伴い、NTT東日本／NTT西日本と直接契約となるオプションサービスがある場合、「ドコモ光」へのきりかえ日前日までにNTT東日本／NTT西日本にて提供条件などを確認していただく必要があります。「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」「リモートサポートサービス」のいずれかを継続利用される場合は、お申込み後にNTT東西からお客さまへお電話で留意事項などの確認を行います。「ドコモ光」の工事日が決定してから4営業日以内にNTT東西からの電話に出られなかった場合は「ドコモ光」のきりかえ工事は延期となります。

そのほかご注意事項については、事業者変更に関するご注意事項にてご確認ください