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令和6年9月21日大雨による災害
このたびの令和6年9月21日大雨による災害により被災されたみなさま、そのご家族の方々に心よりお見舞い申し上げます。
NTTドコモでは、1日も早い復旧に向けさまざまな支援活動を実施しています。
無料充電サービス
ドコモショップ及び避難所等で無料充電サービスを実施しています。
ドコモのお客さまに限らずどなたでもスマートフォン・ケータイ電話の充電をご利用いただけます。
無料充電サービス設置場所
避難所や営業中のドコモショップにて無料充電サービスを設置しています。
また、下記以外にも被災地域の複数自治体や避難所へ充電機器（マルチチャージャー・モバイルバッテリー）を貸し出し、配布・設置を実施いただいています。
ドコモショップ営業状況
石川県において営業中のドコモショップで、「無料充電サービス」を提供いたします。
現在ご利用いただいている通信キャリアを問わずご利用いただけます。
以下リンク先より店舗検索をご実施ください。
無料Wi-Fi
以下の開設エリア及び避難所等で無料Wi-Fiを提供しています。
ご利用時に、ネットワーク名として「00000JAPAN」を選択いただくことで、ドコモのお客さまに限らずどなたでも、Wi-Fi通信が無料でご利用いただけます。
なお、通信状況により一部の避難所等においては、衛星通信（スターリンク）を利用した無料Wi-Fiの提供も行っております。
＜ご利用にあたって＞
「00000JAPAN」利用上の注意点（無線LANビジネス推進連絡会）をご参照ください。
無料衛星携帯電話
以下の避難所で無料衛星携帯電話を提供しています。
携帯電話サービスをご利用いただけないエリアにおきましても、音声通話をご利用いただけます。
各種お問い合わせ先
総合お問い合わせ
ドコモの携帯電話から：（局番なし）151（無料）（局番なし）151（無料）
一般電話などから：0120-800-0000120-800-000
受付時間：午前9時～午後8時／年中無休
故障・電波状況のお問い合わせ
ドコモの携帯電話から：（局番なし）113（無料）（局番なし）113（無料）
一般電話などから：0120-800-0000120-800-000
受付時間：（故障）24時間受付／年中無休（電波状況）午前9時～午後8時／年中無休
紛失などによる緊急利用中断・再開／おまかせロックの設定・解除のお問い合わせ
0120-524-3600120-524-360
受付時間：24時間受付／年中無休
- ご利用の再開、おまかせロックの解除にあたっては、ネットワーク暗証番号にてご契約者様の本人確認をさせていただきます。
- ご利用の中断・再開の手続きは、紛失・盗難などによる利用中断・再開をご覧ください。
- おまかせロック対応機種であれば、同時におまかせロックを設定することもできます。
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