電話での受付や見守りを自動化する「AI電話サービス」

クラウド型コンタクトセンタシステムが普及し、コンタクトセンタを導入する事業者が増加しているが、オペレータの人材不足が問題となっている。そこで、定型の電話応対および応対後の事務処理の自動化を目的に、音声認識による本人確認を特徴とする電話応対自動化サービス「AI電話サービス」を開発した。これにより、予約や申込みの受付、高齢者の見守りといった業務の自動化が可能となる。

PDF「電話での受付や見守りを自動化する「AI電話サービス」」(PDF形式:1,685KB)

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