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感情認識技術

ドコモは、株式会社Empath（以下Empath）と、2018年3月に雑音環境での音声感情認識技術（以下、本技術）を開発いたしました。

本技術は、ドコモ独自の音声感情認識技術とEmpathの音声感情解析AI「Empath」の技術をもとに開発し、雑音がある条件においても、自然に発声された対話音声の「怒り」「喜び」「悲しみ」の感情の認識を、業界で最高水準の高い平均正答率となる75%で実現しました。

ドコモは今後も音声感情認識技術を用いて、よりお客様に寄り添ったサービス開発をめざします。