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説明会資料

• 質問者1

  Q1　「ツートップ」戦略は一定の成果ありとの説明があった。年間純増計画（185万）の達成に向けて、7月以降強化している販売施策によって純増数はどの程度改善される見通しなのか。
  また、秋冬モデルについて次期「GALAXY」はマイナーチェンジ、次期「Xperia」は本格チェンジだと予想しているが、今後の純増の改善に向けての端末はそれだけで十分なのか。今後の端末ポートフォリオについて教えてほしい。

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  A1　7月の純増数・MNPについて、まだ途中であるが、順調に改善している。特にポートインの改善が顕著であり、かつポートアウトは6月から抑制傾向にある。年間純増計画の達成に向けた各期での純増計画については、7月の結果を踏まえ策定していく。
  また、今後の秋冬モデルについては、電池の持ちの良さなど、お客様に選んでいただける端末を選定していくつもりである。端末メーカーからは良い提案を受けており、早い時期に決定していきたい。

  Q2　7月の純増数好調の要因としては、キャッシュバック施策の実施など、「ツートップ」以外の割引施策などの販売施策の強化が効果をもたらしているということか。

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  A2　その通りだ。ポートインのキャッシュバック施策は6月は一旦中止したものの、販売状況を踏まえ、再度7月に復活し功を奏した。当社としては、端末値引きだけでなく、サービスの魅力もきっちりと訴求し、純増数・MNPの改善に努めていきたい。

  Q3　キャッシュバックの実施で費用増になると思うが、コントロールできるのか。

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  A3　年間費用計画の中で、十分にコントロールできる。

• 質問者2

  Q1　昨年度と同様、営業利益は計画進捗率30%弱と1Qの滑り出しは堅調とのことであるが、昨年度は中間見直しで800億円の追加施策により下方修正をおこなった。
  今年の秋に新しいiPhone端末発売される予想の中で、今年度1Q時点で業績は堅調と言っていいのか。また、下期はどのように乗り切ろうとしているのか。

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  A1　iPhoneは日本・米国で販売は好調であり、その点については昨年度と今年度の状況は一緒である。現在、端末ラインナップを絞り、競争力を持つような展開を行っている。今後その成果を見極めていきたい。
  第1四半期の結果について満足はしていないが、利益は計画を若干上回る結果となった。第1四半期の営業利益は昨年を下回ることを覚悟して計画を策定しているが、第2四半期以降で持ち直し、年間では昨年並みの利益を確保するという設計をしている。そういった意味で、我々が想定していたよりも落ち込み幅は少なく、きちんとコスト削減をできたという認識を持っている。

• 質問者3

  Q1　昨年度は「スピード&チャレンジ」を掲げていたが、今年度は新しい経営陣となり体制も変わった。加藤社長の色、新経営陣の色はどういった形で反映されてくるのか教えていただきたい。

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  A1　7月1日にスマートライフビジネス本部、事業改革室を設置した。これは私の意思だと考えていただきたい。新領域についてはスマートライフビジネス本部でスピード感をもって進めていく。「スピード&チャレンジ」「7分でよしとせよ」をまさに体現する。また、一方で支社を含めた組織の見直しを事業改革室を中心に進めていくつもりだが、ある時期で完了するものではなく、絶えず見直しを図っていくという意識で実施する。

  Q2　第1四半期の結果は計画通りで堅調とのことだが、データARPU、スマートARPU共に伸びていないことからARPUは計画を下回っているのではないかと推測する。また、契約者数の増加という観点でも良い結果は出ておらず、今年度末にはモバイル通信収入は対計画で100～200億円足りなくなるように思われるが、なにをもって「対計画で順調」と仰っているのかを教えていただきたい。

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  A2　営業利益については対計画では上回っている。スマートARPUについては2012年度第4四半期と比べると伸びが小さいものの、年度末の広告収入など季節変動による影響があるためで、前年度第1四半期と比べると大きく伸びている。スマートARPUの中のdマーケットにおいて、特にdビデオは堅調に伸びており、dアニメストア、dヒッツも急激な伸びを示している。

  Q3　計画に対して利益が上回ったとのことだが、それは今年度の後半になにがあっても大丈夫という意味か。

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  A3　変化の激しい業界であるので変動要素はもちろんあるが、我々は年間の利益目標を達成する心づもりでいる。
  今年度のコスト削減目標1,100億円に対して第1四半期で220億円は進捗どおりなのだが、外から見ると「もっとできるのではないか」と思われるかもしれない。年度後半に計画を重く設計した要因は、設備投資や請負費などの合理化については調整に一定の時間がかかるものであるからだ。それらをきちんと実施することが我々の年間利益計画達成の条件である。前半に貯めを作っておくなどという意識は持っていない。

  Q4　来年度のコスト削減はどのくらいを予定しているのか。

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  A4　対2011年度比で2013年度は1,600億円、2015年度で2,500億円の削減を目指しているので、2014年度はその間くらいと思っていただければよい。

• 質問者4

  Q1　販売方法・モデルなど、米国では日本と違うものがあるが、全く新しい販売の仕方を導入することは考えているか。日本では割賦モデルが増えているが、米国では色々な種類の端末を持てるとか色々な販売方法がある。

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  A1　今おっしゃったようなものを現時点においては検討していない。ただし、これからグローバルに起こることは注視し、勉強していきたい。

  Q2　新領域の分野は加入者が増えて面白い分野になってきているが、今後の展開をもう一度整理していただきたい。かつ、売上目標に加え、販売数目標など年度末にどのような数値が見られるのか整理していただきたい。

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  A2　例えばdビデオが今年度末にどの程度になるかという数値等の回答は控えさせていただきたいが、新領域全体としては、2015年度で収益1兆円を目標としている。そのステップとして今年度は7,000億円を目標とし、その内訳については大別して示しているところである。

• 質問者5

  Q1　当初計画において、月々サポートの適用単金は対前年度で1万円ぐらい削れれば、と聞いていたが、「ツートップ」の機種に集中した結果、4月～6月の一台当たりの適用単金はどうであったか。

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  A1　月々サポートの適用単金は対前年度で1万円程度削減することで進めているが、1Q実績では、想定よりも若干増えている。今後、年間計画に近づくようにコントロールしていく。

  Q2　新規獲得施策として、6月にやめた施策を7月から再開しているが、7月の販売状況は想定どおりと言えるのか。
  また「お乗りかえXiスマホ割」により基本使用料は1年間0円になるが、この施策はいつまで続けるのか。長く続くと来年度のARPUに影響が出るのではないか。

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  A2　「お乗りかえXiスマホ割」の実施期間については、7月の販売状況をよくみて判断したい。競争環境は刻々と変化することから、一度やめた施策も7月から再開した。その結果、7月のポートインは改善している。

• 質問者6

  Q1　「ツートップ」戦略の効果としてフィーチャーフォンユーザのスマートフォンへの移行を促進できたことや、フィーチャーフォンユーザのポートアウト数を3割低減できたことを挙げられていたが、ポートアウト全体の数はそれほど大きく減ってきているようには見えない。以上の結果を加味すると、スマートフォンユーザ数がポートアウトするケースが増えてきているということなのか。現状の認識をお聞かせいただきたい。

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  A1　ポートアウトしたユーザの属性が極端にどちらか（フィーチャーフォンかスマートフォンか）に偏っているわけではない。現状、スマートフォン購入者はフィーチャーフォンユーザが中心であり、またこれまでフィ－チャーフォンユーザのポートアウトが多かった面もあり、「ツートップ」戦略によりこれを阻止しようとしたもの。その結果、フィ－チャーフォンユーザのポートアウト数は32%減らすことができた。ところが、MNP全般では、ポートインが思うように獲得できなかったため、7月以降の販売施策により補強しているところだ。
  また、これまでは初めてスマートフォンを購入する際にポートアウトが増える傾向にあったが、今後は我々の端末の魅力等により囲い込んでいきたい。5月から6月にかけてポートアウトの総数は減ってきており、7月のMNPも減りつつある。期間を見ながら施策効果を確かめていきたい。

• 質問者7

  Q1　モバイル通信サービス収入は減少し続けているが、どのタイミングで反転（収入増）するのか。

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  A1　スマートフォンユーザ基盤が一定数のところに来た時、モバイル通信サービス収入が反転すると見ている。フィーチャーフォンからスマートフォンへの取替によるユーザ請求単金の押し上げ効果は2,000円前後であり、これを推進していく。また新領域のサービスは、スマートフォン基盤の上で展開し、新しい収入はこの基盤上で増やしていく。収入反転の具体的な時期は、申し上げられない。

  Q2　「ツートップ」を販売し始めてから、契約数が純減している月もあるが、「ツートップ」は本当に成功しているのか。ドコモがiPhoneを発売した場合、「ツートップ」戦略はマーケティング戦略上継続するのか。

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  A2　仮定の話であるためお答えしづらいが、2013冬モデルの端末ラインナップについては、現在最終段階の検討中である。3日間電池が持つ端末など、お客様の納得感あるものを選定し提供していきたい。お奨めの端末をいくつにするかは、同様に検討中である。

  Q3　スマートフォンユーザ基盤について、以前は「早期にスマートフォンユーザ基盤を2,000万にする」との目標を立て、現時点では2,000万は突破した段階である。スマートフォンユーザ基盤は3,000万、4,000万あるいは全てのお客様がスマートフォンになるのがいいのか。どのように考えているのか。

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  A3　全てのお客様がスマートフォンユーザになることは想定していない。フィーチャーフォンも一定数残ると考える。現時点、中期的には2015年度スマートフォン4,100万でみている。スマートフォンのお客様に新しいサービスをお使い頂き、スマートフォンを中心に便利に楽しく生活して頂くことを目標に努力をしていきたい。