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説明会資料

• 質問者1

  Q1　PCデータ通信契約数について、来期以降どの程度まで拡大し、その結果収入がどの程度になると考えているのか。

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  A1　PC向けデータカードについては、メーカーが販売するノートパソコンに組み込むなど、様々な取組みを行っているところである。量販店などでの販売促進にも力をいれており、09年度末時点でのPCデータプラン契約数は80万契約を目指している。我々が当初計画していたものより好調に契約を伸ばしている。年間の総販売数計画を修正するまでは行かないが、出来るだけ多くの販売していきたい。なお、データプラン契約のARPUは、通常のパケットARPUよりも高い。

  Q2　データ通信端末1台あたりの販売における採算性をどのように見ているか。

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  A2　PCデータカードの販売の利用者は高ARPUであり、かつ、2年の継続契約をお約束いただくことを前提に販売手数料を多くつけている。もちろん採算性をよくみて行っているところである。
  全体への利益貢献についてだが、PCデータカードの契約数が約80万契約、ARPUが二段階定額の上限額5,985円だとしても、パケットARPU2,460円×4,900万契約のi-modeの収益規模感に及ぶものではなく、仮にPCデータ通信の契約数を多数獲得できたとしても全体のARPUを押し上げる程の規模感にはならないだろう。

  Q3　中古市場で扱われる携帯電話端末が増えつつある状況だが、どのように捉えているのか。

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  A3　バリューコースで端末価格が上がると中古市場が拡大することは想定しており、盗品が中古市場で扱われることが無いよう、10月から端末固有の番号を登録すれば通信を利用できないような対策も行ったところ。中古市場が拡大すると例えばiコンシェルのような新しい機能が普及しないため、我々としては新品の端末を購入いただく方が良いと思っている。また、ケータイ補償お届けサービスでは、故障端末を同じ機種のものと取り替えているが、その代替機として中古端末も利用したいと考えている。

  Q4　ドコモ自身が中古端末の流通を行うようなことは、今後考えられるか。

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  A4　今のところそのようなことは考えていない。

• 質問者2

  Q1　春商戦で顧客の流動性が高まる可能性があると思うが、新規販売が好調な場合、コストの回収が来年になっても新規顧客の獲得に力を入れていくつもりか。

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  A1　新規のお客様獲得にも力を入れながら、今期の利益目標8,300億円を達成していきたい。支出については、項目ごとに優先順位をつけており、それに従ってコスト削減を行なっていく。新規契約の獲得とトレードオフとなる項目を削減していく。

  Q2　動画を利用するような人は、もともとパケットのヘビーユーザーであった人が多いと考えられ、またPCデータカードはトラヒックが大きいため設備投資がかさむなどあり、結果として儲からないのではないか、という声があるがいかがか。

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  A2　確かに現在の動画利用はエンターテイメント中心であり、もともとヘビーユーザーである若者の利用が多数だと思う。今後は、観光・健康・レストラン情報といった動画コンテンツを増やすなど、今まで二段階パケット定額の上限額まで達していない方にも利用していただけるようにして、利用の裾野を広げたい。
  データプランについては、ARPUが高いこともあり、プラスの収支だと考えている。ヘビーユーザーには速度を制限するなどの対応策もあるため、ネットワークへの悪影響は大きくない。

• 質問者3

  Q1　携帯電話販売数の減少に伴う費用の減は、販売数の積み増しに使うつもりか。

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  A1　手数料の計画は単純な販売手数料の積み増しではなく、費用については競争対応上必要なものをかけていく考え。また、今回は、端末の平均利用期間が長期化することに伴い故障修理件数が増大し費用が発生している。故障が増えることにより費用の持ち出しが発生している。今期の営業利益計画8,300億円は漫然としていて達成できるものではなく、効率化を一層進めて、何としても8,300億円を達成したい。

  Q2　来期はコスト削減をどの程度進めるつもりか。今年度ARPUが400円程度減少し、来年度は200円減としても1,000億円程度の減収となることが想定される。そうなった場合、コスト削減で増益が達成できるのか。
  また成長についてはパケットARPUや中期計画の達成次第かと思うが、仮にパケット定額制の契約率が70%、そのうち上限張付率が50%に届かなければ、2012年度営業利益目標である9,000億円の達成は難しいと考えねばならないのか。

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  A2　来期の利益計画については検討段階であるが余裕のあるものではない。検討の中にはパケットARPUをどのように上げていくかも含めている。今年度下期から様々な取組みも始めており、全社でパケットARPU増収施策をやろうと検討しているところ。コスト削減については1社化（地域ドコモのドコモへの統合）による効率化や、固定資産繰上げ償却による効果が出てくるが、楽な状態ではない。
  パケット定額制契約率70%、そのうちの上限張付率50%は2012年度の営業利益9,000億円の達成の前提。達成に向けて頑張っているところであるが、もし達成できないと分かれば何か他に策を探していく考え。

• 質問者4

  Q1　データ定額契約者の属性を教えて欲しい。また、今年度の二段階のパケット定額制加入者の上限張付率はどれくらいを目標としているのか。

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  A1　二段階のパケット定額の上限に張り付いている方の現時点の属性はヘビーユーザーだろう。現在、半数弱のユーザが定額の上限に張り付いているが、上限に張付く層と下限に張付いている層に大きく分かれていると考えている。パケ・ホーダイ ダブルの定額制下限金額を下げ一層安心してご利用頂けるようにして低ARPUユーザの定額制契約を促し、その後、上限張付に向けた低ARPUユーザのパケット利用を促進していく。

  Q2　どのようにパケットARPUの利用を促すつもりか。

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  A2　二段階のパケット定額制をお客様が契約される際に、パケット利用のトリガーになるものを一緒に勧奨していく考え。iチャネル、iコンシェルは、ARPUを伸ばす有力なツールであると考えている。iコンシェルでは、生活により密着した情報を提供して、ARPUを上げていきたい。また、定額制に加入すると動画サービスを利用しやすくなる。動画についても生活に密着したコンテンツを見て頂きARPU上昇につなげたいと考えている。

  Q3　料金値上げの可能性について伺いたい。まずデータカードによる通信について、付加サービスを加えるなどして、ARPUを上げるような料金メニューを作る考えはあるか。また、コンテンツの提供プラットフォームについては、iモードを衣替えするなどして、2－3割の手数料をとっていく考えはあるか。

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  A3　料金体系に関しては、来年に開始するLTEの料金体系をどのようにするかについてが一つのキーポイントであり、現在検討しているところ。プラットフォームについては、iモードの課金体系を変更するには深い議論が必要だが、iモードとは別にオープンなアプリケーションのマーケットを作りたいと考えおり、そこでの手数料についてはグローバル基準とすることを検討している。

• 質問者5

  Q1　端末の故障修理が増えているとの事だが、端末の販売数減に伴って浮いた手数料が故障修理の費用と相殺される現状を考えると、故障修理を希望するお客様に対して端末の取替を促した方が得策ではないか。

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  A1　修理を希望される方全てに端末を安価に販売して取替を促すのは、故意の破損を排除しきれず難しいだろう。修理を希望される方には、故障の度合いによっては店頭にて取替の勧奨を行ない、販売につなげることを行っている。

  Q2　故障修理にコストをかけるよりも、新しい機能・スペックを抑えて量産化した廉価版端末をそろえ、取替による販売を促した方が、コストがかからずマージンも効率的に獲得でき、利益貢献が図れるのではないか。

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  A2　端末ラインナップについては、従来は高価格帯と中価格帯しかなかったものを高価格帯・中価格帯・低価格帯の幅で作り始めており、今後は低価格端末も充実させていきたいと考えている。

  Q3　次年度以降の利益計画に端末原価の削減による利益貢献を盛り込んでいるのか。他社は、削減額の一部を利益に回すなどの取組みをしているようだが、ドコモはどのように考えているのか。

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  A3　ドコモの端末は高いというイメージがユーザにあると考えているので、まずは端末価格を下げることを考えていきたい。なお、昨年の冬端末に新色を追加するなど端末調達単価を低減させる取り組みを行っている。こうした取り組みなどにより、調達原価全体を下げることができていると思う。また、メーカーと検討して最初から価格の低い端末を出していくという考え方とのバランスも考えて取り組んでいく。

  Q4　ARPUについて、中高年に対する取組みとして観光向け動画コンテンツやシニア向けのBeeTVなどの展開もいいとは思うが、売り方なども含め既存の枠組みでは利用を促進できていない状況を鑑みると、別に利用促進に向けた取組みを考えた方がよいのではないか。

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  A4　年代ごとの利用については、40代はリテラシーが高く、50～60代になっても引き続き使ってもらえると思っている。現在50～60代のユーザには、簡単に利用頂けるコンテンツを用意することでパケットARPUを伸ばしていけるのではないかと思う。また、例えば健康に対する関心がこの世代は高いので、ウェルネスサービスなどを動画で展開するということも考えている。お試し期間を設定するなど伝え方を工夫し、より効果的な訴求を図っていきたい。

  Q5　健康ニーズへの取り組みなどでは、他社と連携して展開していくことは検討しないか。

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  A5　そういったことも検討している。特にソーシャルサポートの分野では、他のパートナーと連携して展開していきたい。

• 質問者6

  Q1　中期ビジョンとARPUについて、何を手がかりに投資をしたらいいのか。ARPU上昇に向けて契約者全体の35%（定額制70%、上限張付50%の合算値）のARPU増を図ったところで音声ARPUの下落なども加味すると数十円単位でのARPU上昇にしかならない。もしそうだとするとここ数年の事業運営はコスト削減がメインとなり、音声とパケットARPUが逆転するまで自分たちは何を手がかりに投資したらいいのか分からない。また現在ドコモの株価も13万円台前半まで落ちてきており歯止めがきかない。海外投資など何か大きなリターンを目的とした事業展開などは検討していないのか。

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  A1　今の株価低迷については、不本意である。株価が低い理由は、ドコモの成長ビジョンが投資家へ理解に十分伝わっていない点と業界内競争激化に対する不安の二点ではないかと考えている。競争の激化とはいえ、値下げを実施しても別の部分でリバランスするなど工夫しているため、それ程激しくならないだろう。中期ビジョンについては、取組みに対する強いメッセージが必要と考えている。ここ1～2年の取組み成果ではなく2～3年もしくはその先をみて頂きたい。種を蒔いたものが芽を出し、若木に成長する、という取組みが一つでも多く出来ればと思う。
  海外投資については、機会があれば積極的に展開していく考え。TTSLには投資してよかったと思っている。すぐにリターンが出るような投資機会はなかなか無いので、3～5年程度の長い期間で見ていかなくてはならない。

• 質問者7

  Q1　一年前に公表した中期ビジョンの進捗は予定通りか。

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  A1　2012年度 の営業利益目標9,000億円というのは、もともと挑戦的な目標だと考えており、我々のチャレンジ項目がどれくらい成就するかにかかっていると思う。中期ビジョンの取り組みについてはPDCA（Plan, Do, Check, Action）のサイクルをしっかりと回して、計画したことをどれくらい実行できるのかが一番大事だと考えており、社内全体にも伝えている。「実行」に軸足を置いて取り組んでいきたい。

  Q2　インドでは3Gライセンスのオークションが始まるが、TTSLに追加投資する考えなどはあるか。

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  A2　TTSLへの出資はGSMネットワークを展開するためのものであり3Gライセンス取得のために投資をしたわけではないので、3Gライセンス取得についてはTATAで資金工面をすることになっている。ただ、3Gライセンス取得後のネットワーク構築の際には増資要請があるかもしれないので、その際は別途検討する。

  Q3　GPS機能に対応した新しいiコンシェルに対する完成度、自信度を教えて欲しい。

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  A3　コンテンツプロバイダの反応は良い。もっとも、導入を勧奨に行くと対応端末の数について聞かれるので、対応端末のバリエーションを増やしていくことが課題であると考えている。