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docomo EVERYDAY2026.09.092026年8月21日（金曜）よりドコモショップで
「ドコモの銀行（ドコモSMTBネット銀行）」の
ご案内や口座開設などのサポートをスタート！
2026年7月1日（水曜）、株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループ（以下、ドコモFG）が事業を開始しました。ドコモはこれまで、通信事業をはじめ、暮らしにかかわるさまざまなサービスを通じて、お客さまとのつながりを築いてきました。さらにこれからは金融サービスでも、一人ひとりの暮らしを支えていきます。
ドコモFGがめざすのは、「やさしい金融を、みんなの手に。」
この言葉には、どのような想いが込められているのでしょうか。新たにはじまったドコモショップでの銀行口座開設サポートなどの金融サービスをご紹介します。
暮らしにかかわるお金を、もっと身近に。ドコモFGの新たな挑戦
ドコモは長年にわたり、通信サービスに加え、「おサイフケータイ」や「iD」「dカード」「dポイント」「d払い」などを通じて、毎日の暮らしにかかわるさまざまな金融・決済サービスをお届けしてきました。
そして2026年7月1日、ドコモFGが事業開始。従来の決済サービスに加えて、「銀行」「証券」「ローン」「保険」などの金融サービスを、よりグループ一体で提供できる体制を整え、お金に関するさまざまなニーズに幅広くお応えできるようになりました。
日々の買物で「はらう」、資産を「ためる」、将来を見据えて「ふやす」、必要なときに「かりる」、そして万が一に「そなえる」。暮らしのなかには、お金とかかわるさまざまな場面があります。その一つひとつを、ドコモFG全体で支えていきます。
そのなかで、「金融は難しそう」「身近に相談できる場所がない」と感じる方もいます。そこで、便利なデジタルサービスにドコモショップの対面窓口を組み合わせ、銀行代理業の許可または金融サービス仲介業の登録を受けた一部店舗では、「ドコモの銀行」ドコモSMTBネット銀行の口座開設や初期設定のサポート※1を開始しました。
今後5年間で対応店舗を1,500店舗以上※2に順次拡大し、誰もがあんしんして使える「生活者目線のやさしい金融」をめざします。
便利なネット銀行に、なぜ対面サポートが必要なのか
2026年8月21日（金曜）より、銀行代理業の許可または金融サービス仲介業の登録を受けた196店舗※3のドコモショップにおいて、「ドコモの銀行」に関するご案内や口座開設手続きのサポートを開始しました。
スマートフォンなどで手続きが可能なネット銀行は、30～50代の男性の利用が中心で、女性や高齢者への広がりには課題があります。また、ドコモが銀行サービスをはじめたことをまだ十分に知られていない面もあり、サービスの特長を伝えたり、手続きに関する不安を解消したりする上で、オンラインだけでは難しい面もありました。
そこで「ドコモの銀行」では、全国のドコモショップを活用し、スタッフが直接ご案内することでこれまでネット銀行に馴染みのなかったお客さまにもご利用いただく機会を広げています。
店頭では、所定の研修を受講したスタッフが、「ドコモの銀行」のサービス内容や口座開設手続きについてご案内します。お客さまご自身によるスマートフォンでの口座開設の手続きや各種設定を無料でサポートします。
画面への入力や操作は、お客さまご自身で行っていただきますが、スマートフォンの操作に不慣れな方や、デジタルでの手続きに不安がある方も疑問点をショップスタッフに確認しながら進められるためあんしんです。
スマートフォンで手続きができる便利さはそのままに、困ったときは身近な店舗でサポートを受けられる。
その両方を活かしたハイブリッドな対応が、「ドコモの銀行」の特長です。
「ドコモの銀行×dカード」でdポイントが初年度最大3.0％還元
「ドコモの銀行」※4と「dカード」の所定の条件を満たすと、街のお店で「dカード」のスマートフォンによるタッチ決済※5または「d払い（お支払い方法をdカードに設定）」ご利用※6で、初年度最大3.0％のdポイントを還元！（2026年9月以降のお買物が対象）※7
コンビニやスーパーなど、街のお店でのお支払いを通じてdポイントがどんどんたまり、お買物をおトクに楽しめます。ぜひご利用ください。
詳細は、こちらをご確認ください。
金融の最初の一歩に、寄り添うために
銀行口座は、決済や証券、保険など、さまざまな金融サービスにつながる大切な起点です。その反面、お金にかかわるサービスだからこそ、デジタルだけで手続きを進めることに不安を感じ、最初の一歩を踏み出しにくい方もいます。
ドコモFGでは、ネットの便利さと、ドコモショップが長年培ってきたお客さま目線の対面サポートを組み合わせながら、一人ひとりの価値観やライフスタイルに合わせ、疑問や不安にていねいにお応えします。
金融をもっと身近に感じていただくきっかけとして、この機会にお近くのドコモショップでご相談してみてはいかがでしょうか。
金融サービスをわかりやすくお届けするために、「やさしい金融を、みんなの手に。」という想いのもと、これからも取組みを進めてまいります。
- ドコモショップ（銀行代理業者または金融サービス仲介業者）では、お客さまから直接金銭をお預かりすることはいたしません。
- 銀行代理業の許可または金融サービス仲介業の登録を受けた代理店店舗、およびドコモSMTBネット銀行を所属銀行とするFC店舗の合計を2030年で1,500店舗以上を予定しています。
- 2026年8月21日時点。銀行代理業の許可または金融サービス仲介業の登録を受けた店舗。対象店舗は、専用サイトをご確認ください。
- 対象支店限定
- 街のお買物におけるApplePay、GooglePay、おサイフケータイiD利用が対象となります。
- 一部対象外のお店がございます。
- dカード（dカード GOLD U、dカード GOLD、dカード PLATINUMを除く）は決済基本還元率を2027年1月ご利用分から0.5％（200円（税込）ごとにdポイントを1ポイント進呈）に改定します。
詳細はdカードサイトをご確認ください。
